消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯） 业务套餐问题，期望更改套餐。
中国移动（通讯）快速投诉入口: 点击投诉中国移动（通讯）
2022-12-28未知的周某向消费保投诉称”我有一张中国移动号码，主要用于孩子电话手表，很少用，想降低为8元自选套餐保号，通过手机营业厅和10086客服电话均无法办理降套餐，只能办理升套餐，要求我到指定线下营业厅办理。本人平时都在上班，周末要陪娃娃上兴趣班，没时间去指定的线下营业厅。多次告知客服不方便线下办理，请移动公司给我线上办理，客服就只告知没有权限，我说请找有权限的人给我办理，他们还是说他们没有权限。为什么升套餐就各种渠道都可以，而降套餐就必须到指定营业厅呢？实在太不合理。“
周某的投诉诉求为中国移动（通讯）更改套餐。
据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题，另外,通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：陕西中国移动每月15元电视盒子费用无法退掉
用户党某投诉中国移动（通讯）称：“办理宽带时强制增加高清盒子业务，每月15元。无法取消，沟通后表示必须两年后才能取消。”。
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：中国移动（通讯）
用户张某投诉中国移动（通讯）称：“2021年9月份通过移动员工咨询移动宽带，告诉他要用4-6个月左右宽带，他告诉我办一个8月租的卡，宽带15一个月很便宜，并没有告诉我卡和宽带都是有合约期的，欺骗消费者合法权益，霸王条款，我根本不知情，因为当时我明确告诉移动员工我只用4-6个月的宽带，他说随时都可以取消，现在告诉我卡和宽带都有违约金”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国移动（通讯）
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2022-12-28未知的周某向消费保投诉称”我有一张中国移动号码，主要用于孩子电话手表，很少用，想降低为8元自选套餐保号，通过手机营业厅和10086客服电话均无法办理降套餐，只能办理升套餐，要求我到指定线下营业厅办理。本人平时都在上班，周末要陪娃娃上兴趣班，没时间去指定的线下营业厅。多次告知客服不方便线下办理，请移动公司给我线上办理，客服就只告知没有权限，我说请找有权限的人给我办理，他们还是说他们没有权限。为什么升套餐就各种渠道都可以，而降套餐就必须到指定营业厅呢？实在太不合理。“
周某的投诉诉求为中国移动（通讯）更改套餐。
据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题，另外,通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：陕西中国移动每月15元电视盒子费用无法退掉
用户党某投诉中国移动（通讯）称：“办理宽带时强制增加高清盒子业务，每月15元。无法取消，沟通后表示必须两年后才能取消。”。
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：中国移动（通讯）
用户张某投诉中国移动（通讯）称：“2021年9月份通过移动员工咨询移动宽带，告诉他要用4-6个月左右宽带，他告诉我办一个8月租的卡，宽带15一个月很便宜，并没有告诉我卡和宽带都是有合约期的，欺骗消费者合法权益，霸王条款，我根本不知情，因为当时我明确告诉移动员工我只用4-6个月的宽带，他说随时都可以取消，现在告诉我卡和宽带都有违约金”。
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