喜拆拆盲盒不发货，退款迟迟得不到回应

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉喜拆拆 网络诈骗，期望赔偿。
喜拆拆快速投诉入口: 点击投诉喜拆拆


2022-12-28江苏省的晏某向消费保投诉称”兑换产品二个多月不发货，人工智能都不搭理，退款平台网站，原因是我在喜拆拆拆盲盒消费了5，6千元来拆盲盒，后来用积分兑换三件产品，二件货物已收到（还是投诉后给我邮寄过来的）,最后一件贵重物品迟迟不发货，我要求退款按产品的市场价格赔偿“
晏某的投诉诉求为喜拆拆赔偿。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉喜拆拆：都不知道怎么进去付了款，之后一直找不到定单，也打不开盲盒！
用户胡某投诉喜拆拆称：“要么收到货，要么退款，联系客服啥问题没解决！感觉上当受骗！打开盲盒也不知道如何点？强烈要求退款！”。

【投诉案例二】投诉喜拆拆：喜拆拆
用户周某投诉喜拆拆称：“其他软件诱导自动下载，软件诱导扣费，欺骗消费者。要求退款。。 ”。

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