特急送丢件不解决问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉特急送 物件丢失,期望赔偿。
特急送快速投诉入口: 点击投诉特急送


2022-12-28广东省的王某向消费保投诉称”丢件一箱口罩,找客服无数次,就是没人给解决问题,也不知道,这个特急送到底是怎么服务和管理的,难道丢失物料,就不闻不问,不帮客户解决问题吗?以后谁还敢找你们邮寄“
王某的投诉诉求为特急送赔偿。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉特急送:特急送反复投诉无果
用户姜某投诉特急送称:“当日上午邮寄一箱樱桃后派送时未告知是生鲜水果导致未及时取快递,次日取快递时发现樱桃都摔坏流水了,而不是放一晚捂坏的状态,但是外包装没有特别破损,,反复打快递员和400投诉电话,派送方和寄件方均说不在理赔范围内”。

【投诉案例二】投诉特急送:特急送
用户王某投诉特急送称:“快递员打电话通知快递到货 本人曾询问是否为食品 快递员否认并将快递投放在小区超市 经本人查询此包裹确为食品后联系快递员 快递员拒绝送货并私自决定将商品退回 ”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉特急送
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