广东中国移动擅自修改套餐

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动(通讯) 业务套餐问题、误导销售、取消业务难,期望退费、退订、更改套餐。
中国移动(通讯)快速投诉入口: 点击投诉中国移动(通讯)


2022-12-28广东省的吴某向消费保投诉称”本人号码为一直使用的是59元的套餐,近期被修改为89元,联系中国移动客服想问明缘由,客服称有打电话推销过并经过同意,但本人很确定没有同意过要使用89元的套餐,前往营业厅被要求支付40元的违约金“
吴某的投诉诉求为中国移动(通讯)退费、退订、更改套餐。

据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示,通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题,另外,通讯的被投诉对象还有:中国电信(通讯)、中国联通(通讯)、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付(通讯)、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。

【投诉案例一】投诉中国移动(通讯):北京移动客服诱导销售全网优惠享特权套餐
用户倪某投诉中国移动(通讯)称:“OP917603打电话说每月赠送给我5g流量,承诺免费的,结果我开通完之后,发现每月有85元最低消费,而且和现有太惨不能叠加,取消还需要违约金,当时电话里他根本没提有最低消费和违约金的事,只是说免费赠送流量,这是诱导消费”。

【投诉案例二】投诉中国移动(通讯):中国移动(通讯)
用户胡某投诉中国移动(通讯)称:“9/24号在河南省睢县尤吉屯乡移动营业厅,办理电话卡,套餐问题,卡开通后,致电客服电话得知套餐与工作人员所说不一样,还没有开收据”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉中国移动(通讯)
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