投诉京东到家平台商品不发货，并且无法退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东到家 售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗，期望退款、赔偿、道歉。
京东到家快速投诉入口: 点击投诉京东到家


2022-12-28广东省的何某向消费保投诉称”因我12号在京东到家的平台大参林的药店下单两百多的药，订单号是2229844448000374，商家显示配送中，到今天28号也是在显示配送中，无法取消订单，打商家电话和京东到家客服热线无人接听，找在线客服一直拖时间不给我处理，一直叫我等专员回电，又等了两天并没有！而且当时我是用白条付款的，货没有收到但已经记账，叫我还款，我要求平台立刻马上给我处理，并退款赔偿！“
何某的投诉诉求为京东到家退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉京东到家：商家没货，不退款
用户杨某投诉京东到家称：“我要求取消订单商家不同意，电话不接，一直在配货中，请及时退款”。

【投诉案例二】投诉京东到家：京东到家
用户邓某投诉京东到家称：“一直显示前方拥堵，请给我解决问题。请回复，我家人几个号都被封了。京东到家不知道为什么会这样。”。

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