投诉三星官方旗舰店，我买的手表卡顿，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉三星天猫店 退款问题，期望退款、退货退款。
三星天猫店快速投诉入口: 点击投诉三星天猫店


2022-12-28广东省的杨某向消费保投诉称”我在天猫三星官方旗舰店买的手表，收到货卡顿退货，没有超过七天无理由时间，商家说我已激活不给退，我不知道激活了不能退，商家在详情页写了一排小小的字，说激活了不能退，我没注意看，商家没有在购买流程中设置显著的确认程序，所以商家应该给我退货的“
杨某的投诉诉求为三星天猫店退款、退货退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉三星天猫店：三星商城购买手机26号买手机.5月10号才发货且有质量问题
用户李某投诉三星天猫店称：“买的手机打电话听不清，手机充电发热，存在安全隐患。诉求退货，其官网不给退换，霸王条款！26号买手机.5月10号才发货单方面违规，且存在质量问题！”。

【投诉案例二】投诉三星天猫店：三星天猫店
用户张某投诉三星天猫店称：“在三星官方旗舰店购入一个手机壳，19号拿到拆开后发现有做工问题，申请退货退款一直不同意，淘宝和商家合伙拒绝，告诉我拆开包装不能退货，不拆开我怎么知道东西有质量问题，我恳求消费保能帮我维权，”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉三星天猫店