中免日上虚假物流，一直不给反馈

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉cdf会员购 虚假发货、发货不及时，期望发货。
cdf会员购快速投诉入口: 点击投诉cdf会员购


2022-12-28安徽省的黄某向消费保投诉称”25号下单口红，26号显示准备出仓，结果到现在一直查不到物流信息，询问客服也是一直说上报催促，根本没有确切结果，也不能退款！“
黄某的投诉诉求为cdf会员购发货。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉cdf会员购：cdf会员购商品有污损
用户顾某投诉cdf会员购称：“购买的莫杰梦境香水，瓶子盖子里面有脏污，客服说是正常的，不影响使用，不接受我的换货申请，电话客服说不受理投诉，只要是发货了就不能换，这不是霸王条款么，至于方案就是按照在线客服的方案走，不换货，投诉压根儿不受理”。

【投诉案例二】投诉cdf会员购：cdf会员购
用户刘某投诉cdf会员购称：“我在c d f会员购平台上双十一下了两个订单，当天就有一个订单就申请退款了，当时商家未发货，我申请退款商家没处理，也没联系我，我联系客服，客服几个小时才回复我说，商家会在3到5个工作日给处理，结果今天发现商家拒绝了我退款申请，我又联系客服，客服才说不能申请退款，及使申请退款了他们的专员也不会同意，就这样给我还在申请退款状态下的订单，商家强制发货了，订单详情页也没显示商家已发货，联系客服等待几个小时才回复说不能退款，要我自己拒收快递，但是他们要扣除30元左右手续费，另一单还未发货客服也说要收取手续费30左右，未发货的订单，我说不要了，客服就说直接拦截了，但是还是要扣去30元的手续费，为什么在没发货的状态不能申请退款，未发货还要扣手续费”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉cdf会员购