木鸟民宿平台恶意取消订单，并拒绝赔偿消费者损失

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉木鸟民宿 霸王条款，期望赔偿。
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2022-12-28辽宁省的李某向消费保投诉称”本人于 2022年10月30号在木鸟民宿平台，预定12月31号至1月31号为期31晚、且位於西双版纳市俊发滨江俊园小区的180°江景三室一厅的房间，价格为6500元；12月9号晚上，木鸟平台以房东不提供房源为理由，单方面告知本人要取消订单，针对平台及房东的违法行为，本人提出赔偿要求，即入住与预定的房源小区位置、房间数一致的同等房源，或者针对同等房源价格进行补差价，以保证正常住宿需求；针对这一诉求，平台表示无法提供同等房源，并仅能提供200元的经济赔偿；目前在木鸟民宿平台预定同等房源价格为17000元，差价10000元，区区200元，远远无法补偿消费者损失多次协商未果，木鸟民宿平台于12月12日晚再次来电，在本人强烈表示不接受不合理赔偿后，木鸟民宿平台未经过本人同意，单方面强制取消订单，并拒绝赔偿差价! 特此投诉，请求网络曝光，维护消费者权益！“
李某的投诉诉求为木鸟民宿赔偿。

据消费保平台2022年受理的酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、退费不及时、环境卫生差、虚假宣传，另外,酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、格林豪泰连锁酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店等。

【投诉案例一】投诉木鸟民宿：木鸟民宿退钱
用户卢某投诉木鸟民宿称：“成都疫情爆发了 本来定的3.5-3.8号去重庆的但是公司已经发出来了3.5之后不能离开成都，而且我家附近都是确诊病例我也不敢出门客服退款只退50%要不就延期，我查询当地防疫政策是低风险是48小时内的核酸报告，当我告知她要退款时她说社区要求3天两检要不就延期，我工作一年只有5天年休没有周末没有节假日 最后想着要不提前一下也不行 我可以出具所有的证明”。

【投诉案例二】投诉木鸟民宿：木鸟民宿
用户严某投诉木鸟民宿称：“我在星期日在木鸟上面看房子，想订购4天的房子，然后有个房子的价格是1712，我于是就打电话联系问下周围设施，紧接着这个房东告诉我这个价格是错误的，需要支付2300多，然后我给客服打电话，客服9015回电告诉我说这个是双向选择，我觉得就是在糊弄我，这个房东就是存在着虚假宣传，所以我就是希望可以让他下架”。

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