投诉唯一旅拍店铺倒闭，要求退还押金

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉唯一视觉 退款问题、中断服务，期望退款。
唯一视觉快速投诉入口: 点击投诉唯一视觉


2022-12-29天津的张某向消费保投诉称”2021年7月17日，在北京婚博会定了唯一旅拍的丽江婚纱照，现场交付5500元，有效期3年，期间因为疫情原因一直无法去丽江拍摄，2022年12月29日，我在网络上看到唯一旅拍总公司倒闭的消息，全国各地的唯一旅拍店铺倒闭关门，拖欠员工薪资，众多新娘反馈无法联系员工，无法进行拍摄，已经拍摄的也无法得到成品，我当即联系了负责我的唯一旅拍客服，已联系不上，我的诉求：退还5500元“
张某的投诉诉求为唯一视觉退款。

 

据消费保平台2022年受理的婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示，婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、服务态度差、霸王条款、虚假宣传、中断服务，另外,婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有：雨丝经典摄影、盘子女人坊、铂爵旅拍、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影、松饼儿童摄影等。

【投诉案例一】投诉唯一视觉：上海唯一视觉精修照片，精修入册价格过高，选片后当天不予退款。
用户邓某投诉唯一视觉称：“在上海唯一视觉颂艺术空间拍摄完毕后，第二天选片是多加选了100张，事后觉得被忽悠，3个小时候给员工反馈，能否少一部分照片，部分退款。后面经理电话反馈给我不行，说是系统已经定好了，签字确认过的。但是可以给我送东西。免费升级相框，后面我感觉解决无门，就同意了。后来了解到他们精修照片价格偏高，高于市场那个价格。精修一张80，入册一张180。跟市场价格不合理。而且同一品牌店，居然精修，精修入册价格都不一样。这也太不合理了。”。

【投诉案例二】投诉唯一视觉：唯一视觉
用户张某投诉唯一视觉称：“我去年买的时候当时也是抑郁症头脑发热买的， 也没告知不能退款，现在就是不给我退了”。

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