众安保险航意航延组合险涉嫌欺诈消费者

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉众安保险 赔偿问题、保单问题、诈骗，期望退款、赔偿、减免保费。
众安保险快速投诉入口: 点击投诉众安保险


2022-12-28新疆的何某向消费保投诉称”本人于12月8日在支付宝订购了一单12月27日从郑州飞往乌鲁木齐的机票，并同时订购了50元的航班延误险，保单当天已经出来，保障期间从12月8日期开始生效，因航空公司原因我的机票在12月25日被取消航班了。这期间这个保单已经生成十多天了，取消航班后我需要退款，把机票钱退还回来！平台自动把机票和50元保险本金退回了。保险属于非自愿退款！并自圆其说有个保障日期，说我的保险没有生效。我想说法律上是不是规定保单上12月8日已经生效的保单就让他们保险公司说成无限了！这是不是欺骗我们消费者尼！“
何某的投诉诉求为众安保险退款、赔偿、减免保费。

 

据消费保平台2022年受理的保险领域用户有效投诉问题显示，保险较多的投诉问题为赔偿问题、虚假宣传、保单问题、诈骗、扣款问题，另外,保险的被投诉对象还有：平安保险、人民人寿、中国人寿、泰康人寿、华夏人寿、阳光人寿、中意人寿、太平洋保险、华安保险、华夏保险、天安财险、天安人寿、中国平安、碎乐保、农银人寿保险、PaTica、大地保险、阳光财产保险、前海人寿、新华保险等。

【投诉案例一】投诉众安保险：隔离险理赔问题
用户张某投诉众安保险称：“由于我们单位同事确诊，导致单位所有人员隔离，同一险种，同一事件，部分同事得到理赔，而且理赔结论不一致，然而给我的拒赔，工作人态度极其差，我发了无数次客服，总是说有人回电就没有下文了，我可以提供与工作人人员通话录音”。

【投诉案例二】投诉众安保险：众安保险
用户阎某投诉众安保险称：“疫情期间居家隔离，小区同幢楼中多名阳性，符合国家密接定义，资料提交，众安拒赔”。

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