由于抗原阳性核酸猫眼不给退票

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉猫眼 退款不及时，期望退款。
猫眼快速投诉入口: 点击投诉猫眼


2022-12-28上海的赵某向消费保投诉称”我本人抗原阳性，同行的人核酸阳性，然而猫眼坚持不给退票但是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二 十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销 售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且 无需说明理由。而且舞剧那边也给我说了抗原阳也是可以退票的，网上有人只是因为周围的人发烧了都退了，希望可以退票！“
赵某的投诉诉求为猫眼退款。

据消费保平台2022年受理的票务商城领域用户有效投诉问题显示，票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传，另外,票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。

【投诉案例一】投诉猫眼：猫眼电影票没看为什么不给看。
用户张某投诉猫眼称：“购买完电影票，不可以改签，不可以退款，这是不是霸王条款，还有不只是48，还有10元的卷呢。”。

【投诉案例二】投诉猫眼：猫眼
用户管某投诉猫眼称：“美团电影票不让退，我在支付界面添加银行卡看好不好优惠，结果添加完了直接扣款了，还不能退款。现在要求退款。本来那个场次我也看不了”。

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