邮政寄出快递后物流信息中断，多次联系无果

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政 延误晚点、物件丢失、赔偿问题，期望赔偿、改善服务、道歉。
邮政快速投诉入口: 点击投诉邮政


2023-01-01河北省的田某向消费保投诉称”快递KH***13寄出后物流长期不更新，联系邮政快递多次，没有得到任何回应，也不承认快递丢件，只说是正常的，马上就要超出退货时间了，邮政没有按说送达，也没有给我回应。“
田某的投诉诉求为邮政赔偿、改善服务、道歉。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉邮政：疫情期间邮政代签收快递，想问快递情况，快递小哥挂电话甚至关机
用户艾某投诉邮政称：“我知道疫情期间，邮政比较忙，但是我只是想知道货物情况，快递小哥直接挂我电话，后面又打了几个还关机。这种企业什么时候能够退出商业社会！虽然我东西价格不高，我有知道我物品情况的权利啊！！！”

【投诉案例二】投诉邮政：邮政
用户杨某投诉邮政称：“快递到达合肥本地，快两天都不派送，不知道时间点，快递站点电话一直也打不通，客服就是一直推脱”

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