EMS快递到达揽投部,EMS快递员不派送

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS 延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位,期望改善服务、解释。
EMS快速投诉入口: 点击投诉EMS


2022-12-28江苏省的陈某向消费保投诉称”EMS快递12月26号早晨到达常州市新北区揽投部至今不派送,快递包裹为孕妇退烧药,目前孕妇已发烧急需该退烧药,孕妇发烧会对腹中胎儿造成很大危害。27号已向中国邮政11183人工客服反映问题,客服答应尽快安排派送,至今未有派送信息,线下买不到孕妇退烧药,急需收到该包裹。运单号9889824840671“
陈某的投诉诉求为EMS改善服务、解释。

 

EMS

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉EMS:EMS快递中转站好几天也不显示物流信息,只是说在运输中
用户张某投诉EMS称:“您那个快递中转站好几天也不显示物流信息,只是说在运输中,请你尽快发货货不要耽误我的时间”。

【投诉案例二】投诉EMS:EMS
用户王某投诉EMS称:“邮政EMS在10号揽件,直到19号才送到目的地,并且目的地送错!我的目的地是北京市朝阳区小红门牌坊村路57号牌坊公寓1层117号,快递员给我送到了BJ京森公寓八部丰巢快递柜里,地址送错也没打电话,我至今都未找到那个快递柜在哪,还有那个小区在哪!现在1月9号,耽误了快30天!!而且现在还没拿到快递!”。

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标签:
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