消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉萤火虫飞教育 退款问题、客服电话打不通、虚假宣传，期望退款、解释。
萤火虫飞教育快速投诉入口: 点击投诉萤火虫飞教育
2020-10-19四川省的张某向消费保投诉称”2019年4月和萤火虫飞教育签的健康管理师合同，到了考试时间根本就查不到准考证信息，说是包过，不过退钱。他们帮忙报名，等通知。但是一直都没有通知，现在马上就要考试了，他们居然没有报名，在卫生人才网上查不到，也联系不上人。强烈要求退款。（扣除复习资料剩下的所有费用）。“
张某的投诉诉求为萤火虫飞教育退款、解释。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉萤火虫飞教育：投诉北京萤火虫飞教育科技有限公司收费后，耽误我报名学习，不退款问题
用户沈某投诉萤火虫飞教育称：“2019年4月12日上午我在浏览报考药师资格证网页时自动弹出网上客服消息页面，经过询问，客服推荐了一个微信号说可以咨询报名事宜，咨询完后我就报名了，我是学护理专业的，2016年7月本科毕业，当时说相关专业毕业3年就可以报名，等到8月21日报名时输入毕业年份：3年时，报不上名，老师失去联系，客服电话打多少次永远打不通，以至于我错失报名机会，浪费我时间，涉嫌虚假宣传，诱骗消费者，过后沟通退款事宜，说发了四本教材580多，还有网课，只能退款30%，或是叫我再交1200，转健康管理师，我不想再给骗子交费，决心退款，说过7个工作日内售后老师联系再无音讯。”。
【投诉案例二】投诉萤火虫飞教育：萤火虫飞教育
用户钟某投诉萤火虫飞教育称：“我在萤火虫飞教育报考了药神托管班-中药，我在19年2月28日将近9点30分交的费用，2019年因为有事没有参加考试，今年发现这个不需要这个证了，想说也没有上过课，考过试，当初机构答应的班主任一对一服务，不过退费协议，现在老师之间和销售客服之间相互推诿，班主任微信不回，我感觉自己被**了。因此现在投诉，申请退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉萤火虫飞教育
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2020-10-19四川省的张某向消费保投诉称”2019年4月和萤火虫飞教育签的健康管理师合同，到了考试时间根本就查不到准考证信息，说是包过，不过退钱。他们帮忙报名，等通知。但是一直都没有通知，现在马上就要考试了，他们居然没有报名，在卫生人才网上查不到，也联系不上人。强烈要求退款。（扣除复习资料剩下的所有费用）。“
张某的投诉诉求为萤火虫飞教育退款、解释。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉萤火虫飞教育：投诉北京萤火虫飞教育科技有限公司收费后，耽误我报名学习，不退款问题
用户沈某投诉萤火虫飞教育称：“2019年4月12日上午我在浏览报考药师资格证网页时自动弹出网上客服消息页面，经过询问，客服推荐了一个微信号说可以咨询报名事宜，咨询完后我就报名了，我是学护理专业的，2016年7月本科毕业，当时说相关专业毕业3年就可以报名，等到8月21日报名时输入毕业年份：3年时，报不上名，老师失去联系，客服电话打多少次永远打不通，以至于我错失报名机会，浪费我时间，涉嫌虚假宣传，诱骗消费者，过后沟通退款事宜，说发了四本教材580多，还有网课，只能退款30%，或是叫我再交1200，转健康管理师，我不想再给骗子交费，决心退款，说过7个工作日内售后老师联系再无音讯。”。
【投诉案例二】投诉萤火虫飞教育：萤火虫飞教育
用户钟某投诉萤火虫飞教育称：“我在萤火虫飞教育报考了药神托管班-中药，我在19年2月28日将近9点30分交的费用，2019年因为有事没有参加考试，今年发现这个不需要这个证了，想说也没有上过课，考过试，当初机构答应的班主任一对一服务，不过退费协议，现在老师之间和销售客服之间相互推诿，班主任微信不回，我感觉自己被**了。因此现在投诉，申请退款。”。
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