京豆12640还没到有效期，就过期

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 虚假宣传、网络诈骗，期望赔偿、补偿、解释。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城


2023-01-02广东省的彭某向消费保投诉称”在京东上买冰箱参与活动，2022-7-1平台发放的20000京豆，除掉已使用的7360京豆，还剩12640京豆在2022-12-29号过期。京东找人工客服，找了2天才找来个人来沟通，客服说我这个京豆180天过期。在京东平台上，京豆默认有效期最短1年，最长2年。而且在发放的时候平台没有说明有效期限，在活动页面也没有显示京豆的有效期时间，过期的时候也没有短信。消费者自然认为京豆是有效期是一年至2年。消费者认为京东存在欺瞒，欺骗行为。需要补偿回12640京豆“
彭某的投诉诉求为京东商城赔偿、补偿、解释。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东龙王恨官方旗舰店购买钓箱，到手之后是个废品，售后服务极差
用户郑某投诉京东商城称：“商品出现严重质量问题 反馈给商家之后 商家非但不给解决 还一直推诿 各种推脱 搪塞 说影响二次销售不给退款 一个接近报废的残次品 如何二次销售 坑一个人还不够还想着骗下家？”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户黄某投诉京东商城称：“拒绝发货，店家理由是专柜无货，从前8.30号一直到今天9.6迟迟没有发货，耽误时间，提前沟通无客服回复”。

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