消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫国际花王个护海外旗舰店 霸王条款，期望补发。
天猫国际花王个护海外旗舰店快速投诉入口: 点击投诉天猫国际花王个护海外旗舰店
2021-10-02上海的李某向消费保投诉称”2021.9.28晚上看李佳琦直播间推荐，淘宝天猫国际“花王个护旗舰店”拍下染发剂两盒，但是由于有事耽搁，导致晚付款。主播在直播间告知购买2盒可以送梳子一把和8包护发素。现收到产品，缺一把梳子。联系客服，被告知我是在直播结束后付的款所以不享受直播间的任何优惠。联系李佳琦助理，也被同样告知此回复。但是如果我是属于直播间结束后付款，那么8包护发素也不应该给我吗？我要求补发梳子，商家告知不能补发。对此我表示这是欺骗消费者，直播间有明确说过直播结束后付款不享受赠品服务吗？现商家说补我6元；后续又告知可以最多补10元。我不需要，我要一把梳子，请麻烦给我处理下，谢谢“
李某的投诉诉求为天猫国际花王个护海外旗舰店补发。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉天猫国际：投诉天猫国际，虚假发货，延迟发货，物流丢失
用户周某投诉天猫国际称：“第一，2号购买的订单，到11号才发货，咨询原因，推给了疫情原因，我地址是舒城，舒城根本没有疫情，对天猫发起投诉，天猫客服也是爱理不理，最终投诉不成立，第二已经一个多月了，目前是7-5号，购买时间6-2号，咨询客服没用，不处理问题”。
【投诉案例二】投诉天猫国际：天猫国际
用户王某投诉天猫国际称：“运费问题 在天猫国际超市买的冰箱出现了外观损坏，冰箱门损坏现象，申请了退货退款，客服已经同意并赔偿运费，刚开始我不同意垫付运费，但客服承诺他们会赔付我全部运费，我才将冰箱退回，冰箱退回后迟迟不退款，再三催促下退了冰箱的钱，但又不承认赔偿全部运费，我有截图为证，他们找借口说客服那天口误，我现在要求赔偿全部运费。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫国际花王个护海外旗舰店
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2021-10-02上海的李某向消费保投诉称”2021.9.28晚上看李佳琦直播间推荐，淘宝天猫国际“花王个护旗舰店”拍下染发剂两盒，但是由于有事耽搁，导致晚付款。主播在直播间告知购买2盒可以送梳子一把和8包护发素。现收到产品，缺一把梳子。联系客服，被告知我是在直播结束后付的款所以不享受直播间的任何优惠。联系李佳琦助理，也被同样告知此回复。但是如果我是属于直播间结束后付款，那么8包护发素也不应该给我吗？我要求补发梳子，商家告知不能补发。对此我表示这是欺骗消费者，直播间有明确说过直播结束后付款不享受赠品服务吗？现商家说补我6元；后续又告知可以最多补10元。我不需要，我要一把梳子，请麻烦给我处理下，谢谢“
李某的投诉诉求为天猫国际花王个护海外旗舰店补发。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉天猫国际：投诉天猫国际，虚假发货，延迟发货，物流丢失
用户周某投诉天猫国际称：“第一，2号购买的订单，到11号才发货，咨询原因，推给了疫情原因，我地址是舒城，舒城根本没有疫情，对天猫发起投诉，天猫客服也是爱理不理，最终投诉不成立，第二已经一个多月了，目前是7-5号，购买时间6-2号，咨询客服没用，不处理问题”。
【投诉案例二】投诉天猫国际：天猫国际
用户王某投诉天猫国际称：“运费问题 在天猫国际超市买的冰箱出现了外观损坏，冰箱门损坏现象，申请了退货退款，客服已经同意并赔偿运费，刚开始我不同意垫付运费，但客服承诺他们会赔付我全部运费，我才将冰箱退回，冰箱退回后迟迟不退款，再三催促下退了冰箱的钱，但又不承认赔偿全部运费，我有截图为证，他们找借口说客服那天口误，我现在要求赔偿全部运费。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫国际花王个护海外旗舰店
