消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、霸王条款、分期贷款，期望退款、解除合约。
成都千通教育科技有限公司快速投诉入口: 点击投诉
2023-01-01北京的黄某向消费保投诉称”我2022年10月22日在网络上看到插画宣传，我就加了微信他让我当天晚上七点半看看公开课，我去看了公开课，公开课老师说我们插画课程最近搞活动，他在直播间发个老师的二维码，前五个人加了老师的微信并支付100元的预定费就可以享受一系列优惠，就这样我支付了预定费成为正式学生，插画课程总共要6760元，因为我是学生没有那么多钱，其优惠之一就是分期付款，他让我在启辰宝小程序里签了12期还款订单，一期要付563.33元，他又说等下会有人打电话给我问一些问题，一定要说是自愿报名的，打完电话后就签了合同，学这个课程需要数位板，我没有所以我就买了数位板花了138元。我又是在校期间每天课程特别多，插画课程每周一、五晚上开直播上课，我星期一晚上有课看不了直播，所以就被要求看回放。我前面就看了七八期课程，后面就没时间没看了，我付了两期还款，这个月还没有到一半我就不想学了，家里又没钱想退课，培训机构的老师要我赔偿学费的20%加课时费。明明合同上显示在签订合同7天内因乙方原因要求退费的，需向甲方支付20%的违约金。我的学费也是分12期还款的，成都千通教育科技有限公司和四川青蓝学益联合启辰宝让我进行分期付款，而分期付款算贷款。分期是指用户申请贷款后分期还款，分期的本质也是贷款。用户只要申请了分期还款，那么就是申请了贷款。而助教老师引诱我进行分期付款，在填写购买资料时也根本没有学生这一栏，在签订合同前也并没有说要付违约金，属于刻意隐瞒，这属于欺骗消费者，我是一名大学生，我正在维护自己的合法权益，申请解除合同，取消分期付款，取消违约金。“
黄某的投诉诉求为退款、解除合约。
【投诉案例一】投诉：宁夏旭川供应链有限公司，不退押金
用户周某投诉称：“我是2022年6月11日，下午6点去公司应聘司机，过去之后他们公司说已租带购，4.2米箱货车，最后谈了好多，当天也没想着去决定，先了解！也没同家里协商这个事！因为我父亲刚做完手术时间不久，家里还有两个孩子，回去我给我母亲说了这个事，母亲不同意，最后我于2022年6月11日当天8点就联系了当时应聘的工作人员，最后工作人员给了我他们经理的电话，我就联系这位经理，经理说在吃饭，我把情况说了，最后说忙完回电话，然后就没信息了，第二天我去了公司，公司的人说不给我退这个押金，我也选择报案了，但是派出所民警说这个事管辖，我现在觉得很无助，这么困难，借的钱交的费用，现在这个公司说不给我退这个钱。说我违约！请求平台给我解决一下！一句话爱找谁，我们就是不退！”
【投诉案例二】投诉：
用户潘某投诉称：“没有报名参加，没有学校教育，为什么不能办理退款，老师电话删除，微信拉黑，及时退款。”
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2023-01-01北京的黄某向消费保投诉称”我2022年10月22日在网络上看到插画宣传，我就加了微信他让我当天晚上七点半看看公开课，我去看了公开课，公开课老师说我们插画课程最近搞活动，他在直播间发个老师的二维码，前五个人加了老师的微信并支付100元的预定费就可以享受一系列优惠，就这样我支付了预定费成为正式学生，插画课程总共要6760元，因为我是学生没有那么多钱，其优惠之一就是分期付款，他让我在启辰宝小程序里签了12期还款订单，一期要付563.33元，他又说等下会有人打电话给我问一些问题，一定要说是自愿报名的，打完电话后就签了合同，学这个课程需要数位板，我没有所以我就买了数位板花了138元。我又是在校期间每天课程特别多，插画课程每周一、五晚上开直播上课，我星期一晚上有课看不了直播，所以就被要求看回放。我前面就看了七八期课程，后面就没时间没看了，我付了两期还款，这个月还没有到一半我就不想学了，家里又没钱想退课，培训机构的老师要我赔偿学费的20%加课时费。明明合同上显示在签订合同7天内因乙方原因要求退费的，需向甲方支付20%的违约金。我的学费也是分12期还款的，成都千通教育科技有限公司和四川青蓝学益联合启辰宝让我进行分期付款，而分期付款算贷款。分期是指用户申请贷款后分期还款，分期的本质也是贷款。用户只要申请了分期还款，那么就是申请了贷款。而助教老师引诱我进行分期付款，在填写购买资料时也根本没有学生这一栏，在签订合同前也并没有说要付违约金，属于刻意隐瞒，这属于欺骗消费者，我是一名大学生，我正在维护自己的合法权益，申请解除合同，取消分期付款，取消违约金。“
黄某的投诉诉求为退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉：宁夏旭川供应链有限公司，不退押金
用户周某投诉称：“我是2022年6月11日，下午6点去公司应聘司机，过去之后他们公司说已租带购，4.2米箱货车，最后谈了好多，当天也没想着去决定，先了解！也没同家里协商这个事！因为我父亲刚做完手术时间不久，家里还有两个孩子，回去我给我母亲说了这个事，母亲不同意，最后我于2022年6月11日当天8点就联系了当时应聘的工作人员，最后工作人员给了我他们经理的电话，我就联系这位经理，经理说在吃饭，我把情况说了，最后说忙完回电话，然后就没信息了，第二天我去了公司，公司的人说不给我退这个押金，我也选择报案了，但是派出所民警说这个事管辖，我现在觉得很无助，这么困难，借的钱交的费用，现在这个公司说不给我退这个钱。说我违约！请求平台给我解决一下！一句话爱找谁，我们就是不退！”
【投诉案例二】投诉：
用户潘某投诉称：“没有报名参加，没有学校教育，为什么不能办理退款，老师电话删除，微信拉黑，及时退款。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉
