投诉锦鲤会员app的话费券问题，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉锦鲤会员app退款问题、售后服务、误导消费，期望退款。
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2022-12-28甘肃省的彭某向消费保投诉称”说是充29.9元送100元的话费，结果充了之后送的是话费券，然后我就申请了退款，客服说七天内退款，结果这都一个多月了还没退给我，问客服客服老是不在线，而且不好好回答问题“
彭某的投诉诉求为锦鲤会员app退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉其它网络购物品牌：转款后联系不上本人及其下属
用户成某投诉其它网络购物品牌称：“款是转在他账户上的，跟我联系的是他的下属，联系不上了，所有转款截图都保留着的”。

【投诉案例二】投诉其它网络购物品牌：其它网络购物品牌
用户温某投诉其它网络购物品牌称：“在淘宝上看到卖土狗，点进去客服叫我加他微信，然后加了他微信和他聊购买土狗，说七八斤重的土狗。经双方聊好后，我花2800块钱买了26只。但商家只给我发了20只，送过来还死了一个在笼子里。发过来的狗都没有7.8斤重，只有1斤2斤重的小狗。并且不知道是不是病狗，发过来后每天都有狗死掉。”。

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