天津博雅文化科技有限公司故意拖延退款服务

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、诱导消费、退费不及时，期望退款、解除合约、解释。
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2023-01-01广西的陈某向消费保投诉称”2022年12月22日，我在该公司的老师介绍以及诱导下，购买了该公司的网课，首付660元，倍好付平台办理了六个月的分期，分期是2640元，一共3300元。我上了两节课之后，认为该公司的网课质量不佳。12月26日，我要求老师给我办理退款，她答应我三个工作日内办好退款。29日，我再次询问老师，该老师又推托到2023年1月1日，并承诺1日之前办理好。我在2022年12月31日和2023年1月1日，反复催告该老师及时办理，该老师不回信息，不接电话，故意拖延退款时间。“
陈某的投诉诉求为退款、解除合约、解释。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：银器加工工艺有问题要求维修或更换
用户张某投诉称：“ 本人于2020年7.5日在江苏省盐城市解放南路278号中南城负一楼永辉超市入口对面上海天乙 店内购买银碗银镯 后发现银碗内外夹层内不密封  经过清洗后后进水现象 且摇晃碗身从夹层内传出金属撞击声 疑似夹层内有金属块状物 。所以银碗存在加工工艺问题，且碗内夹层进水后有块状金属分离产生碰撞声故怀疑银碗夹层内块状金属为非银配重金属。 本人要求卖家返厂维修 并出具鉴定证书”。

【投诉案例二】投诉：
用户张某投诉称：“3.19夜里在抖音上看到一个链接不小下载软件他们扣了我的费用，我想追回所扣的费用。有证据但上传不了，希望你们帮助，谢谢！”

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