Pharmacy Online强制砍单，发货慢

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、虚假发货、霸王条款，期望退货退款。
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2023-01-01广东省的张某向消费保投诉称”1.12月15号在拍商品时，是有库存的，事后客服联系我说无货，且短期内无法补货要砍单且已砍单退回被砍商品的金额。但邮费不变，变相增加我的购买成本。商家的过失为什么要顾客来承担？ 2.问客服什么时候会发出，答3-7天 3.12月30日仍未发货，严重影响我的商品使用时限。让客服取消订单，客服说仓库已开始处理订单，无法取消，物流也不能无法更新。2023年1月1日订单仍未显示订单有发货物流。 4.客服沟通问题像打太极一样，避重就轻，甩责任“
张某的投诉诉求为退货退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：临泉县诗尔曼服饰贸易有限公司原名海耀公司收了钱不理会客户不履行承诺
用户华某投诉称：“我在今年1月份被安徽省临泉县海耀信息技术有限公司骗了太约6000元，该公司老板唐海勇在今年4月份把该公司改名诗尔曼服饰贸易有限公司，地址就在安徽省阜阳市临泉县邢塘街道办腾辉国际城15号楼8栋301，在企查查可以查到该公司的地址。在2020年12月份临泉县海耀信息技术有限公司在网上投放虚假广告，提供虚假数据，虚情假意花言巧语诱导我加入该公司客户，等我用支付宝微信陆续转账6000元给他们之后，他们保证和承诺的服务都没有兑现，从4月份到7月份我联系该公司人员，都不回复，视客户而不见，只收取钱财，不作为，在今年7月份我在12315平台投诉了该公司，该公司得知我投诉了他们，又派人找我协商撤回投诉，说他们会履行承诺，会为客户服务，我就同意撤回投诉，后来经过太约1个多月的时间他们就做了些无效果的动作来骗我，他们根本就不想真心去做，口是心非，虚情假意，让店铺天天都没有订单，我问他们是什么缘故，他们长时间微信不回，电话不接，现在我用电话微信都联系不上他们了，他们故意不回复，我是一位失业人员，希望有关部门帮帮忙，帮我协商退回我的钱。我在12315平台曾再次投诉过该公司，在12315平台处理的单位阜阳市临泉市场监督管理局工作人员却说在海耀公司的地址已经找不到人了，我说可以在诗尔曼服饰贸易有限公司的地址找，他们却说不可以在其它公司去找，或许他们不想再去处理或有意包庇他们，希望有关部门可以帮帮老百姓，谢谢。”

【投诉案例二】投诉：
用户徐某投诉称：“小区每年提前收缴停车费，却不为业主设立固定停车位，多次投诉无果，回应是正在讨论，晚上回来后基本没有正常车位，消防通道、草皮、人行街道都被占用，无车位可停”。

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