投诉鲤享生活虚假宣传，话费充值不到账

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉鲤享生活 虚假宣传、充值不到账、网络诈骗，期望退款、退费、赔偿。
鲤享生活快速投诉入口: 点击投诉鲤享生活


2023-01-04湖北省的孟某向消费保投诉称”通过芒果TV看到广告说，充值69获得200元话费，我充值之后话费并未到账。而是给我发了一个短信链接，说我购买了他们的优惠券包，10张5块的和5张10块的，而且只能充值95元及以上才能使用，一次只能使用一张，优惠券总额也没有¥200。完全就是虚假宣传加欺诈！客服电话打不通，在线客服人员已读不回。“
孟某的投诉诉求为鲤享生活退款、退费、赔偿。

上海智佟信息技术有限公司

 

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉超惠购（有浪）：说29.9充值话费100，但充值后并没有话费到账，反而是开通了软件的会员
用户于某投诉超惠购（有浪）称：“这是欺骗消费，我又不需要开通平台会员，为什么打着充话费的名义实际是开通会员”。

【投诉案例二】投诉神奇特权（玄裔-眸兮-玄亓电商）：神奇特权（玄裔-眸兮-玄亓电商）
用户马某投诉神奇特权（玄裔-眸兮-玄亓电商）称：“话费充值完成后未到账，而且没有任何获取话费的指导步骤；官方客服两响后被挂断，无人接听，要求退款。商家为神奇特权”。

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