淘宝商家MISSL 刘小姐拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 退款问题，期望退款。
MISSL 刘小姐快速投诉入口: 点击投诉


2023-01-01江苏省的张某向消费保投诉称”本人于*2年12月30日购买淘宝平台店铺名字MISSL 刘小姐店铺的内衣，后因地址写错，与商家协商更改地址，商家告知我快递不一定可以更改成功，我就与商家协商申请退款，商家就把我给拉黑了，还让我以后别在他们家购买商品！现在商家把快递申请原路退回了，并且不给我退款。淘宝平台也不管！“
张某的投诉诉求为淘宝网退款。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：更改地址收取费用问题，淘宝商家违背承诺
用户朱某投诉淘宝网称：“12号客服0106承诺同省改地址免费，并修改好已发货地址，让未发货订单发货后再联系更改。13号客服wb102不顾当初承诺，起初说无法更改地址，后来改口同省改地址收取6元运费。商家违背承诺缺乏最基本的商家信誉，望严惩。”

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户杨某投诉淘宝网称：“一开始发现食品质量问题与店家baledge伯力爵旗舰店客服“荣耀王者”联系，告知情况，说要拿回去质检，有聊天记录。但是申请退货退款时，对方拒绝退货。淘宝客服介入，同意了退货退款，已经发快递退货，对方收到。运费我垫付12元。现在又拒绝退款。请协助处理谢谢。食品问题不容轻视！”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网