投诉EMS物流，快递十天不动

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS 延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望退费。
EMS快速投诉入口: 点击投诉EMS


2022-12-28天津的李某向消费保投诉称”12月13号买的快递当天就发货了 然后到12.18号快递就再也没有动过 淘宝找不到投诉口 快递官方电话没办法转接人工 只有个破机器人应付 真是服了 快递十天不动了诶 “
李某的投诉诉求为EMS退费。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉EMS：ems弄丢快递概不负责
用户严某投诉EMS称：“快递员在没有经过本人同意的情况下将快递放到了快递柜。当我后续去快递柜取快递的时候发生了柜门故障没有取成功。跟快递员联系后他又改口说没有放到快递柜。而是由我本人签收了。现在本人并没有收到快递 我”。

【投诉案例二】投诉EMS：EMS
用户吴某投诉EMS称：“EMS快递已签收，显示8月30号就签收，但本人没收到任何短信和电话通知，已查询短信清单，没收到快递信息记录，派件不通知顾客，直接签收，行为恶劣，至今马上快一个月了，也没有通知过收件人，派件至今没有收到，25号查询到事件，并马上联系派件员处理，说第二天派送过来，26号打电话快递员，说下午晚点处理，结果又没回复，只会拖，也不回复电话何种原因，也不积极处理。所以进行投诉”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EMS