大参林不发货也不退款,没收到退款小程序却显示退款成功

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大参林网上药店 退款问题、退款不及时、网络诈骗,期望退款、赔偿、补偿。
大参林网上药店快速投诉入口: 点击投诉大参林网上药店


2022-12-28江苏省的章某向消费保投诉称”22日在小程序大参林买的两瓶美林商家给我发短信说发不出货让我退款我就去申请退款,今天去看显示退款成功,但实际我并未收到退款,欺诈消费者,打客服电话根本也没人接“
章某的投诉诉求为大参林网上药店退款、赔偿、补偿。

大参林网上药店

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉京东商城:京东商城虚假宣传
用户沈某投诉京东商城称:“今日开通plus会员以后,未获得应有的plus会员无门槛券,也未获得当时活动应该获得的2000福气值,拨打客服,客服解释是购买爱奇艺会员送的plus会员所以都没有,但实际其他通过此渠道的人员都有获得,京东也未有表明此方法不享受权益,涉嫌虚假宣传”。

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝网
用户凌某投诉淘宝网称:“10月22日下单,当天(未收到货)第一次申请退款(无需退货),店家拒绝(理由:商品已出仓)。10月23日,商家发消息说,买家承担税费和寄来的运费,拒收就可以退款,但商品当天已投送到快递柜,当天我有多个包裹,所以一并收件后才发现其中有需拒收的包裹。收件后我第一时间联系店家,想申请退货退款,店家以已经签收为由拒绝,并让我找淘宝小二维权。10月23日第一次淘宝小二维权,10月26日答复:维权不成立。10月26日,我联系中通客服,通过快递验视核实后,拒收包裹。此时已符合卖家“拒收退款”的要求,所以再次通过小二维权申请退款,但还是维权不成立,并关闭维权通道。我的快递已通过菜鸟驿站拒收,在退回的路上,24小时内退回,但维权关闭,店家不退款,小二除了安抚没有解决办法。维权退款无门。”。

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