消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小芒APP 虚假宣传、货不对版，期望退款、退货退款、赔偿。
小芒APP快速投诉入口: 点击投诉小芒APP
2022-12-28安徽省的魏某向消费保投诉称”2022年12月19日，在小芒app下单kn95口罩，27日收到货，打开却是kf94，第一时间联系客服，客服承认发错货并且同意承担运费退回，随后在订单上申请退款，理由是发错货，但是售后申请没有通过审核，给出的理由是没发错货，第二次又申请仍然审核不通过，不同意承担寄回去的运费，请问卖家发错商品为什么是买家承担运费退回，为什么明明承认发错货承担运费退回之后又改口，诚信在哪里，拍kn95发kf94，不是发错货是什么“
魏某的投诉诉求为小芒APP退款、退货退款、赔偿。
【投诉案例一】投诉小芒APP：小芒app，下单商品长时间不发货且不支持改地址
用户陆某投诉小芒APP称：“本人于5月19日开始在小芒app上下单多件商品，但是该平台至今未发货，且无正当理由，本人与客服沟通希望能够改地址，但对方拒绝，且已读不回。 之后，该平台于7月5日发货了，仍然拒绝改地址，将十几件商品发至我已经搬离的地方。我申请退款，但该平台拒绝。”。
【投诉案例二】投诉小芒APP：小芒APP
用户刘某投诉小芒APP称：“11月11日拍三件订单使用软件系统定位设置收货地址 11月13日跟踪发货情况，发现系统定位有误，立刻联系客服更改地址，客服反馈已处理 11月16日三笔订单当日情况，一笔显示已签收，但签收人不是我，当天联络不到快递，第二笔订单显示发往错误地址没有处理接收地错误的问题，第三笔丁订单没有发货，当日联络客服退款，客服表达没有收到货可以进行退款申请。 11月17日，订单号7029275886449414768客服线上拒绝退款处理，反馈我已经收到货了，我再次找到人工客服表达货我没收到，要求退款，客服冷漠处理没有给我解决方案。我只能再次联络快递员，快递当天联络上表达快递已经找到，但与我核对与应发货的实际数量不符，订单应为24瓶饮料，快递收到的只有6瓶饮料，随后找客服去解决，客服不予处理。 另外两笔订单 其中订单号7029178442231324254仍发往错误地址的路上 ，订单号7029178442231324255仍然没有发货 以上小芒电商平台均不处理退款事宜 且客服冷处理 服务拖延不予反馈”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小芒APP
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2022-12-28安徽省的魏某向消费保投诉称”2022年12月19日，在小芒app下单kn95口罩，27日收到货，打开却是kf94，第一时间联系客服，客服承认发错货并且同意承担运费退回，随后在订单上申请退款，理由是发错货，但是售后申请没有通过审核，给出的理由是没发错货，第二次又申请仍然审核不通过，不同意承担寄回去的运费，请问卖家发错商品为什么是买家承担运费退回，为什么明明承认发错货承担运费退回之后又改口，诚信在哪里，拍kn95发kf94，不是发错货是什么“
魏某的投诉诉求为小芒APP退款、退货退款、赔偿。
【投诉案例一】投诉小芒APP：小芒app，下单商品长时间不发货且不支持改地址
用户陆某投诉小芒APP称：“本人于5月19日开始在小芒app上下单多件商品，但是该平台至今未发货，且无正当理由，本人与客服沟通希望能够改地址，但对方拒绝，且已读不回。 之后，该平台于7月5日发货了，仍然拒绝改地址，将十几件商品发至我已经搬离的地方。我申请退款，但该平台拒绝。”。
【投诉案例二】投诉小芒APP：小芒APP
用户刘某投诉小芒APP称：“11月11日拍三件订单使用软件系统定位设置收货地址 11月13日跟踪发货情况，发现系统定位有误，立刻联系客服更改地址，客服反馈已处理 11月16日三笔订单当日情况，一笔显示已签收，但签收人不是我，当天联络不到快递，第二笔订单显示发往错误地址没有处理接收地错误的问题，第三笔丁订单没有发货，当日联络客服退款，客服表达没有收到货可以进行退款申请。 11月17日，订单号7029275886449414768客服线上拒绝退款处理，反馈我已经收到货了，我再次找到人工客服表达货我没收到，要求退款，客服冷漠处理没有给我解决方案。我只能再次联络快递员，快递当天联络上表达快递已经找到，但与我核对与应发货的实际数量不符，订单应为24瓶饮料，快递收到的只有6瓶饮料，随后找客服去解决，客服不予处理。 另外两笔订单 其中订单号7029178442231324254仍发往错误地址的路上 ，订单号7029178442231324255仍然没有发货 以上小芒电商平台均不处理退款事宜 且客服冷处理 服务拖延不予反馈”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小芒APP
