投诉找靓机退货退款一直拖延时间，不给我退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉找靓机 退款问题，期望退款。
找靓机快速投诉入口: 点击投诉找靓机


2022-12-28广东省的康某向消费保投诉称”本人收到快递后不想要了，寄回去后一直显示分拣中，分拣本来需要3-6个小时，结果好几天了还是没有给我退款，一直在拖延时间，打客服电话也不接。“
康某的投诉诉求为找靓机退款。

据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗、产品质量缺陷、霸王条款，另外,二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂、回收宝等。

【投诉案例一】投诉找靓机：找靓机坑骗消费者
用户康某投诉找靓机称：“本人从找靓机平台购买一台华为mate20pro6+128宝石蓝手机，快递1月13号到因本人不在家由家人签收，16日凌晨一点回家拆箱发现手机一侧有明显磕碰，并不是质检报告书上所说有轻微划痕，所以16日早联系客服退换货，手机寄回卖家却说检测手机有屏幕漏液问题！还是本人造成的！以此理由推脱不予退换！不予售后！我就想知道一共打开看了十分钟怎么就能造成屏幕漏液的？你的检测报告都与实物不符，凭什么说是由我造成的漏液呢？难道不是你寄来的时候就本身存在的问题吗？ 商家甩锅消费者以此拒绝售后本人不能接受！所以请求帮助处理！”。

【投诉案例二】投诉找靓机：找靓机
用户严某投诉找靓机称：“我从南京的苹果实体店购买的手机，正规渠道，现在准备卖手机，寄给找靓机回收。买来至今一次都没有维修过，手机拆都没拆过，找靓机质检报告说我的电池和屏幕维修过，把我的手机拆开，仅凭照片就说是我的手机零件被换过，苹果官方维修人员说根本不用拆手机，看螺丝和封胶就知道有没有拆过。现在找靓机不仅把我的手机拆了，还质检错误。我手机就算不卖了，寄回来我的手机也遭受了损失，掉价了。没有动过的手机寄给找靓机说被动过了，因此我还怀疑检测的手机不是我的。检测结果违背了事实真相，不正确的质检拆机损害了我的利益。”。

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