黑洞加速器买了年卡，现在登不上去了

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉黑洞加速器 退款问题，期望退款、解释/道歉。
黑洞加速器快速投诉入口: 点击投诉黑洞加速器


2022-12-28广东省的谢某向消费保投诉称”很早之前误充了年卡，现在软件跑路了，平台客服也不在了，说重新下载会有用，结果重新下载更登不上了，钱都打水漂了，忘了年卡是多少钱了，两三百左右，钱都打水漂了“
谢某的投诉诉求为黑洞加速器退款、解释/道歉。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉黑洞加速器：开了一个月的53元的会员 但是连不上外网也登不上任何需要外网的软件
用户苏某投诉黑洞加速器称：“开了一个月的53元的会员 但是连不上外网也登不上任何需要外网的软件 软件也没有客服介入！！”。

【投诉案例二】投诉黑洞加速器：黑洞加速器
用户杨某投诉黑洞加速器称：“充了钱没有用 加速不了 本来7元 扣了53元退步了款 加速没有用 骗钱的”。

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