咸鱼卖家一万五千块钱不给退款，咸鱼平台不管不问

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉闲鱼 售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗，期望退款、赔偿、道歉。
闲鱼快速投诉入口: 点击投诉闲鱼


2022-12-28天津的胡某向消费保投诉称”12.6号在闲鱼买的一款龙珠雕像后未发货于是决定退款，卖家不给退款并且在我认真道歉后他故意不退款，因为从工厂直发他坚称地址变成我的地址不能改回，我让他提供截图证据，他也不提供，于是让闲鱼介入，这已经18天了，闲鱼不管不问，我的一万五千块钱就压在闲鱼平台里。更有卖家之前说如果不发货月底会给我退款。但是我并不知道卖家那边是怎么操作的，闲鱼也不管，我的一万五千块钱没了，东西也没有。有权怀疑闲鱼平台和卖家联合诈骗我。“
胡某的投诉诉求为闲鱼退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗、产品质量缺陷、霸王条款，另外,二手电商平台的被投诉对象还有：转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂、回收宝等。

【投诉案例一】投诉闲鱼：闲鱼平台卖假货，拒绝退货退款。
用户杨某投诉闲鱼称：“在闲鱼平台买到假货，有心心平台鉴定报告，卖家拒绝退货退款，目前闲鱼平台无作为。”。

【投诉案例二】投诉闲鱼：闲鱼
用户赵某投诉闲鱼称：“苹果2代耳机 卖家说不是正品包退的发的高防 不退货 苹果售后说假的 没给证书 商家不退”。

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