投诉扑淘商城QQ音乐专辑拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉扑淘商城 退费不及时、服务态度问题,期望退费、退款解封。
扑淘商城快速投诉入口: 点击投诉扑淘商城


2022-12-28重庆的刘某向消费保投诉称”我于11月10日在本平台购买专辑,因不想要了决定退款,在本平台专辑介绍里说未发货是可以退款的,但是我连续三次退款都未成功,与客服交流也解决不了问题,只能来此投诉,希望可以早日退款“
刘某的投诉诉求为扑淘商城退费、退款解封。

扑淘商城

扑淘商城

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉扑淘商城:QQ音乐商城卖劣质口红充当正品 退货不退款
用户陈某投诉扑淘商城称:“在QQ音乐商城买了YSL小金条口红,订单是*****下单的,收到货从外包装到口红内部间隙以及口红内部都又问题,提出退货退款,扑淘商城让我加一个QQ号,那个QQ号自称QQ音乐官方,但是这个账号已经被好多人举报了,没有办法,只能按照他的指示去退货,货他那边已经签收,和我说15天处理退款,最晚不超过30天,现在早过了30天,又开始扯有的没的,就是不给退款”。

【投诉案例二】投诉扑淘商城:扑淘商城
用户刘某投诉扑淘商城称:“客服不理人不退款,网上查了这商城就没履行过7天无理由退换,我不明白退款为什么要排队?为什么要半个月工作日?明明我前脚下单后脚发现发货太晚想退款,为什么不理人不给退?大家挣钱都不容易,扑淘这钱挣的香吗心不痛吗”。

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