1药网虚假宣传，取消订单不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉1药网 虚假宣传、售后服务欠缺、退款不及时，期望退款、改善服务、解释。
1药网快速投诉入口: 点击投诉1药网


2022-12-28广东省的蔡某向消费保投诉称”21号时商品主页写明预售5天发货，下单后直到今天28号也未发货，虚假宣传商品，取消订单后一直未收到退款，而客服热线一直无人接听“
蔡某的投诉诉求为1药网退款、改善服务、解释。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉1药网：12月28日在1药网app上购买的药品至今未发货！商家客服一直不在线无信息反馈，客服不能及时处理。
用户史某投诉1药网称：“12月28日按正常流程，在1药网app上购买的药品至今未发货！商家客服一直不在线无信息反馈，后来向1药网客服反馈遇到的问题，目前未收到反馈信息，不能及时处理，要求尽快安排发货。”。

【投诉案例二】投诉1药网：1药网
用户王某投诉1药网称：“在网站的标题页注明的是惠氏制药生产，发货发的是翰晖制药生产的，咨询了客服，说这两个是一家的。这不是欺骗消费者吗？这两家的药每盒差了24元钱”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉1药网