投诉快团团购买抗原发不了货，12号到现在未退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团 退款问题，期望退款。
快团团快速投诉入口: 点击投诉快团团


2022-12-28湖北省的王某向消费保投诉称”在小红书上看到快团团拼团抗原 疫情急需 消费150元购买 团长说无法发货 消费者申请退款 团长那已经同意退款 平台半个多月未处理 现在团长已经起诉 平台客服也是解决不了问题 消费150元到现在没有结果 希望能帮消费者解决退款权益问题“
王某的投诉诉求为快团团退款。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉快团团：团长卖假货，要求退货退款。
用户孔某投诉快团团称：“购买的费列罗巧克力无论口感还是包装，都和之前在官方旗舰店或者实体超市买的不一样，百分百假货，要求退货退款，团长不给退货只给补偿8元。”。

【投诉案例二】投诉快团团：快团团
用户刘某投诉快团团称：“提交订单后一星期未发货，申请退款以已发货为由拒绝，我说货到了以后拒收，团长告诉我拒收不赔付，我说那你们拦截订单，对方拒绝，告诉我收货后自行到门店退货，我家到门店要20多公里，再说我也没有时间”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉快团团