九元航空因自己原因取消航班，导致我们的转机需要扣450元的手续费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉九元航空 价格纠纷、航班无故取消，期望退款、赔偿。
九元航空快速投诉入口: 点击投诉九元航空


2022-12-28未知的管某向消费保投诉称”25日在九元航空购买28日机票由日照飞往三亚，在长沙转机于29日到达。27日凌晨0:35分收到航班取消信息，拨打电话半小时才接通，说九元航空没有补偿服务，让我们自己申请，只退票日照至长沙的机票共1880，而长沙至三亚的机票却不予处理，让我们自行解决，我们办理退票需要扣450元每人，共三人，合计1350，九元航空不予理赔，沟通两次以后，同意只给我们每人补贴200元。我们不同意，她们一拖再拖，不肯答应全额补贴我们的损失。我们现在希望消费保平台能够公平高效处理此事，希望九元航空全额赔偿，并补贴我们这几天耽误的时间。希望消费宝平台不要让我们失望，尽快帮我们追回损失，感谢！“
管某的投诉诉求为九元航空退款、赔偿。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、退款不及时、客服服务差、霸王条款、航班无故取消，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场等。

【投诉案例一】投诉九元航空：九元航空坑骗消费者
用户陈某投诉九元航空称：“我于2021.1.2乘坐九元航空AQ1184的航班从海口飞往贵阳，出发办乘机手续时，工作人员看我提着箱子来，说箱子一律不允许上飞机，需要称重缴费托运，我说那我拿一点行李出来呗，工作人员态度冷模说那你到一边去拿吧。然后我就办理了称重缴费等一系列操作，90元。但是我到飞机上一看，很多人都是带着箱子上飞机的，他们也没有交钱，是因为他们没有带着箱子去办理值机，等于就是我老实我就活该缴费呗。航空公司如果这样做，是不是涉嫌欺诈消费者呢？廉航我知道不容易，都是靠行李增加收入，但是这样没有规范到全部人，就感觉好像欺负我们老实人一样。”。

【投诉案例二】投诉九元航空：九元航空
用户王某投诉九元航空称：“工作人员一下说行李90元，一下150元，最后收费120元，还说你要坐就办理，不坐就退票，这是什么服务，坐了一辈子飞机了，没听说箱子还得收费，工作人员态度极差”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉九元航空