消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉老凤祥 退款问题，期望退款。
老凤祥快速投诉入口: 点击投诉老凤祥
2022-12-28广东省的梁某向消费保投诉称”本人于*2年12月25日在老凤祥肇庆怀集城中路店购买一条黄金项链，后检查发票发现，销售员在销售时没有说清楚首饰换款的要求，像是有意隐瞒关键的换款条件，同时购买时店员没有对首饰进行称重，购买后首饰标签也没有给到顾客，这存在着严重的隐瞒和欺骗消费者的行为。后与销售员协商，销售员表示拒绝退款并不回复信息。另外在投诉过程中发现，该店铺收款方为一家外市注销公司，请问这是否合法？“
梁某的投诉诉求为老凤祥退款。
【投诉案例一】投诉老凤祥：2.1号在老凤祥门店够买的戒指尺寸不合适，2.3去退换发现店里没有码数可换，品牌不予退款
用户黄某投诉老凤祥称：“2.1号在老凤祥门店买的戒指尺寸不合适，2.3去退换发现店里没有码数可换，要求品牌退款处理，但品牌表示只能换不能退，坚决不予退款。”。
【投诉案例二】投诉老凤祥：老凤祥
用户雷某投诉老凤祥称：“2021年10月1日在成都群光广场老凤祥专柜购买黄一个金貔貅和两颗黄金转运珠，由柜台工作人员编制手绳后佩戴，购买后到11月23日前，期间因手绳结尾扣松开导致手绳断开无法佩戴两次，两次返回同一柜台请柜台人员处理，至11月23日晚，手链丢失，由于正常佩戴情况下，编织绳不受强力拉扯不会在仅不到一个月时间内出现从中部断开的情况，只会是柜台人员结尾扣打结松开导致编织手绳，我认为手绳同属于从柜台售出的产品内，且在此期间短时间内已经出现两次相同情况，是因产品质量问题导致的黄金貔貅丢失，故找柜台寻求解决问题，柜台询问总部后以只解决黄金质量问题，佩戴时间长，不能判定为质量问题为由不予处理。我对柜台反馈对不予解决理解极度不认可，请求帮助解决问题。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉老凤祥
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2022-12-28广东省的梁某向消费保投诉称”本人于*2年12月25日在老凤祥肇庆怀集城中路店购买一条黄金项链，后检查发票发现，销售员在销售时没有说清楚首饰换款的要求，像是有意隐瞒关键的换款条件，同时购买时店员没有对首饰进行称重，购买后首饰标签也没有给到顾客，这存在着严重的隐瞒和欺骗消费者的行为。后与销售员协商，销售员表示拒绝退款并不回复信息。另外在投诉过程中发现，该店铺收款方为一家外市注销公司，请问这是否合法？“
梁某的投诉诉求为老凤祥退款。
【投诉案例一】投诉老凤祥：2.1号在老凤祥门店够买的戒指尺寸不合适，2.3去退换发现店里没有码数可换，品牌不予退款
用户黄某投诉老凤祥称：“2.1号在老凤祥门店买的戒指尺寸不合适，2.3去退换发现店里没有码数可换，要求品牌退款处理，但品牌表示只能换不能退，坚决不予退款。”。
【投诉案例二】投诉老凤祥：老凤祥
用户雷某投诉老凤祥称：“2021年10月1日在成都群光广场老凤祥专柜购买黄一个金貔貅和两颗黄金转运珠，由柜台工作人员编制手绳后佩戴，购买后到11月23日前，期间因手绳结尾扣松开导致手绳断开无法佩戴两次，两次返回同一柜台请柜台人员处理，至11月23日晚，手链丢失，由于正常佩戴情况下，编织绳不受强力拉扯不会在仅不到一个月时间内出现从中部断开的情况，只会是柜台人员结尾扣打结松开导致编织手绳，我认为手绳同属于从柜台售出的产品内，且在此期间短时间内已经出现两次相同情况，是因产品质量问题导致的黄金貔貅丢失，故找柜台寻求解决问题，柜台询问总部后以只解决黄金质量问题，佩戴时间长，不能判定为质量问题为由不予处理。我对柜台反馈对不予解决理解极度不认可，请求帮助解决问题。”。
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