屈臣氏小程序购买物品不发货，不能取消订单，也不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏 退款问题、霸王条款、发货不及时，期望退款、发货、解释。
屈臣氏快速投诉入口: 点击投诉屈臣氏


2022-12-28新疆的孙某向消费保投诉称”12月28日发现屈臣氏小程序购买的物品取消发货，没办法不能取消订单，也不退款，客服电话和在线客服全都联系不上“
孙某的投诉诉求为屈臣氏退款、发货、解释。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉屈臣氏：屈臣氏收到退货不给退钱
用户刘某投诉屈臣氏称：“在屈臣氏app上面买东西。找客服协商了退款。 8号买的15 号才退。我查付款途径 根本没退钱 联系客服 一直拖 不给处理 咨询多次没效果”。

【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户蒋某投诉屈臣氏称：“竟然把影响二次销售的产品发给顾客，物流在怎么检查也不会影响销售吧？答应退货可从28一直联系仓库，。昨天客服说的是最迟后天退款，到今天给我的答复是仓库没回复，要等明天问仓库，一个电话就搞定的事情，几天都回复不了？”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉屈臣氏