在千千惠买的衣服疑似有人穿过，申请退款退货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉千千惠 产品质量缺陷，期望退货退款。
千千惠快速投诉入口: 点击投诉千千惠


2022-12-28贵州省的杨某向消费保投诉称”11月在该平台上购买一条裤子，但是收到货发现吊牌是断开的，裤子疑是有人穿过的痕迹，遂申请退款退货。平台要求自付邮费，但整个商品详情页都没有该提示，经沟通，平台表示会尽快给我处理，但直到目前，一直没有解决。“
杨某的投诉诉求为千千惠退货退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉千千惠：退款未到账
用户刘某投诉千千惠称：“本人在千千惠北京站购买大鱼海塘自助餐2张，共计198元，由于当时去店内发现与宣传不符，没有消费。联系千千惠生活北京站客服要求退款，8月11日客服从后台申请了退款，承诺7-15个工作日原路退回，到日期后未退款，联系客服，客服一直称财务未上班，1-3个工作日处理退款！但一周过去了，一直未退！现要求马上退款”。

【投诉案例二】投诉千千惠：千千惠
用户夏某投诉千千惠称：“预约电话一直没人接，客服说给我催商家，但是一直不给我回复。订单里也没有退款项目，这跟强盗有什么区别。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉千千惠