投诉潮趣魔盒，我申请退款且没有拆开盲盒，客服不回话

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉潮趣魔盒欺诈销售，期望退货退款。
潮趣魔盒快速投诉入口: 点击投诉潮趣魔盒


2022-12-28广东省的韩某向消费保投诉称”在微博上看到了类似抽中手机的广告，点了进去，然后付款了。之后发送短信让我下载潮趣魔盒但是这个app属于风险app，我进入app之后我联系客服申请退款，但是他们的客服不予理会。“
韩某的投诉诉求为潮趣魔盒退货退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉其它品牌独立自有商城：微信公众号上面的著龙网络买个iPhone发货来是假的
用户龚某投诉其它品牌独立自有商城称：“商家不退款，售后不理人，发货来是个假手机，想退还退不了，真不知道怎么办”。

【投诉案例二】投诉其它品牌独立自有商城：其它品牌独立自有商城
用户陈某投诉其它品牌独立自有商城称：“1.消费者于2月20日在微信片段商场勿拍一件衣服，即时申请退款，期间提醒过客服，客服表示三天内退款到账，但三天后以系统崩溃为由拒不退款，存在欺诈消费者行为。 2.该商家于消费者申请退款7天后（2月27日）强行单方面发货，存在强卖行为。 3.消费者发现被发货后，与该商家客服沟通，客服承诺消费者可以拒收，之后予以退款，消费者于3月1日拒收，并联系客服退款事宜，客服以系统繁忙、系统未完全恢复等理由搪塞，拒不退款。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉潮趣魔盒