消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果官网 退款问题、产品质量缺陷、退款不及时，期望退款、赔偿、退货退款。
苹果官网快速投诉入口: 点击投诉苹果官网
2022-12-28吉林省的林某向消费保投诉称”2022年12月3日在Safari浏览器官网购买教育优惠一台m1pro14寸电脑，2022年12月5日到货，在拿到电脑第一时间录制开箱视频进行验货，首先是外包装白纸有撕裂，其次电脑背部有两处凸起，最后翻开笔记本电脑时是开机状态并且花屏。随后立即联系苹果客服进行退货，在2022年12月7日寄回电脑，在12月7日至12月27日多次联系客服讨论退货退款问题、物流问题和提供电脑照片。12月27日17：55分打电话给我说检测没有问题也不是物流问题要将电脑退还于我，我不同意此做法，原因如下：首先我有开箱视频作证，电脑不是个人原因损坏，作为消费者不该对此进行担责。其次电脑是14天无理由退货，更何况这台电脑是有问题的。最后是否是物流问题，是如何进行追查的，从仓库发出一直到送货上门，包括进小区楼梯等路程视频理应提供给我一份。所以，我要求官网平台退款给我（再次声明，我有开箱视频），也应该履行14天无理由退货。我的权利一定会得到保障。诉求：要求Apple官网在接收投诉后24小时内退款。感谢工作人员。“
林某的投诉诉求为苹果官网退款、赔偿、退货退款。
【投诉案例一】投诉苹果官网：苹果商城的推荐的命运神界app推荐
用户罗某投诉苹果官网称：“苹果商城APP推荐的一款名为命运神界：梦境链接的游戏app。该app于2020年4月7日上架并于2020年4月26日因套用替他人版号违法上架并开放收费渠道，被强制下架后因苹果公司退换该app不正当收费内容，在本人已多次联系苹果公司退款后，苹果公司均已各种理由拒绝退款，且不给予任何拒绝方面的解释。龙拳风暴于2020年5月12日开始正式退款，退款渠道包括安卓、bilibili、快手等渠道，且均为全额退款，所有平台中只有苹果拒绝退款。本事本来就是苹果公司审核不严上架问题游戏导致ios消费者合法权益受到侵害，在游戏方认识错误并积极向各平台玩家全额退款时，苹果任然贪图不义之财，ios玩家不应该被区别对待，苹果方应向我全额赔款！”。
【投诉案例二】投诉苹果官网：苹果官网
用户陈某投诉苹果官网称：“2021/12/18日小孩独自在ipad乐乐课堂软件学习，调皮乱点击其他选项，购买了388的课程内容。我们发现被扣费，马上联系乐乐课堂微信客服，说可以在apple平台申请退款。我们立刻拨打苹果4006668800联系人工操作了申请退款。后续等了几天发现，商家拒绝，然后我们又在apple官网操作了一次申请，后续跟进看到还是商家拒绝。我们本来就是乐乐课堂会员，都还没到期，根本不需要续费，所以要求苹果商店和乐乐课堂商家马上处理退款！ 苹果商店和乐乐课堂相互推诿，乐乐课堂说是苹果商店自动拒绝退款，苹果商店说是乐乐课堂拒绝。苹果作为交易平台未提供任何资料证明，无作为。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苹果官网
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林某的投诉诉求为苹果官网退款、赔偿、退货退款。
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用户罗某投诉苹果官网称：“苹果商城APP推荐的一款名为命运神界：梦境链接的游戏app。该app于2020年4月7日上架并于2020年4月26日因套用替他人版号违法上架并开放收费渠道，被强制下架后因苹果公司退换该app不正当收费内容，在本人已多次联系苹果公司退款后，苹果公司均已各种理由拒绝退款，且不给予任何拒绝方面的解释。龙拳风暴于2020年5月12日开始正式退款，退款渠道包括安卓、bilibili、快手等渠道，且均为全额退款，所有平台中只有苹果拒绝退款。本事本来就是苹果公司审核不严上架问题游戏导致ios消费者合法权益受到侵害，在游戏方认识错误并积极向各平台玩家全额退款时，苹果任然贪图不义之财，ios玩家不应该被区别对待，苹果方应向我全额赔款！”。
【投诉案例二】投诉苹果官网：苹果官网
用户陈某投诉苹果官网称：“2021/12/18日小孩独自在ipad乐乐课堂软件学习，调皮乱点击其他选项，购买了388的课程内容。我们发现被扣费，马上联系乐乐课堂微信客服，说可以在apple平台申请退款。我们立刻拨打苹果4006668800联系人工操作了申请退款。后续等了几天发现，商家拒绝，然后我们又在apple官网操作了一次申请，后续跟进看到还是商家拒绝。我们本来就是乐乐课堂会员，都还没到期，根本不需要续费，所以要求苹果商店和乐乐课堂商家马上处理退款！ 苹果商店和乐乐课堂相互推诿，乐乐课堂说是苹果商店自动拒绝退款，苹果商店说是乐乐课堂拒绝。苹果作为交易平台未提供任何资料证明，无作为。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苹果官网
