投诉童程童美一直拖着不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉童程童美 退款问题、退费不及时，期望退款。
童程童美快速投诉入口: 点击投诉童程童美


2022-12-28广东省的殷某向消费保投诉称”拖退款，一直不退费，22年9月-12月，每次都找各种理由，不是说开会，就是错过了申请时间，一会又是星期2/5是退款日等着，一会又说我过申请退款的时间，12月27号问老师，又回复说12月20号左右中心开会说，12月底是年底财务对账的日期，全集团的退费都是1月份才能陆续安排。是不是等1月份又说放年假财务不上班退不了要等2月份，等2月份又说开年很多事要处理，要开大会，等3月份吧，理由我都给你们找好了，真是忍无可忍了，在不处理打算找消协了“
殷某的投诉诉求为童程童美退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉童程童美：退费拖延，迟迟不解决
用户张某投诉童程童美称：“我孩子去年10月份暂停在童程童美少儿编程剩下的课程，到今年4月初和他们老师说不上了，把剩下的费用退给我，当时他们也同意了，说按合同要30个工作日，已经过了日期，马上就将近两个月了，迟迟不给退，就是在故意拖延，一问就说在解决，但是校区领导就是故意压着不给处理，找他们的官方投诉也不给解决，难道合同在他们眼里就是废纸一张吗？马上退费，必须给解释清楚为何一个上市企业要赖着不退钱”。

【投诉案例二】投诉童程童美：童程童美
用户李某投诉童程童美称：“说好45天退费，现在快三个月了还没退，费，上次承诺日期退费没有退”。

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