礼品卡VIP小程序 （微信）大闸蟹卡不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉礼品卡VIP服务中心售后服务欠缺、产品质量缺陷、网络诈骗，期望退货退款、改善服务、解释。
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2022-12-28内蒙古的张某向消费保投诉称”本人于2021年8月购买大闸蟹卡，当年11月4日也不知道是10月4日要求兑换大闸蟹，商家告诉我疫情原因发不了货。今年也是因为发不了货，后兑换为茅台镇的酒，商家发货了，但2个月了还未收到货。后于快递公司沟通，发现货已经退回，但快递公司告诉我酒是拼多多发出来的，我上拼多多查了一下，1箱大概就是40左右，后联系商家要求发货，商家让我明年10月份联系兑换，现在兑换不了了，感觉商家存在欺诈行为“
张某的投诉诉求为礼品卡VIP服务中心退货退款、改善服务、解释。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉其它网络购物品牌：不予退款，一直敷衍和推脱
用户朱某投诉其它网络购物品牌称：“本人进行商标注册，该公司工作人员承诺给予优惠，结果付款时没有给予优惠，联系工作人员后，说是重新下单，然后在等这个订单退款，本人就要求退款，工作人员答应3-5工作日，结果10天过去了，一直没有退款，每次联系却一直遭到敷衍和推脱。”。

【投诉案例二】投诉其它网络购物品牌：其它网络购物品牌
用户黄某投诉其它网络购物品牌称：“2019年4月20日我在家看电视，辽宁卫视放的鹰嘴豆排油汤的广告，我就微信扫了电视上的购物码，加了销售的微信，销售询问了我的身体情况，然后打包票说只要吃上他们的鹰嘴豆排油汤两个月肯定能瘦二十斤，这些都有微信聊天记录的，结果我吃了十几天没有效果，他们的销售人员又告诉我只吃他们的鹰嘴豆排油汤没有效果，还必须购买他们另一款产品配合着吃才有效果，这不是虚假宣传欺骗消费者吗？我坚决投诉他们，要求退款！！！”。

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