消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉东丘山 退款问题、客服电话打不通、霸王条款，期望退款、解除合约、解释。
东丘山快速投诉入口: 点击投诉东丘山
2022-12-28广东省的吴某向消费保投诉称”在*2年12月七日，在兼职平台加上了对方老师的企业微信，该老师从兼职展开，到后面慢慢的让我购买课程，利用我兼职赚钱的心理，以先兼职后交学费为由，打电话让我在支付宝校企服上通过芝麻信用进行先学后付，后面挂了电话感觉不对劲，与对方协商是否可以退课，对方先是劝说我先学一个月再退课，但是我坚持退课，对方说程序复杂并指责我污蔑对方，后面说不给我退课，并且声称我违反与他们之间的合同，但是我并没有见过所谓的合同。后续与该机构另一位老师，以学习为由询问如果后续不想学是否可以退课，对方予以随时退的说法，并且声称我们之间是没有合同关系。但是我像他表明要退课时，对方开始说退课需要支付相应的费用，并且劝我学。我希望能够退课，避免后续对方通过校企服的先学后付服务扣除我的钱。我并没有学习对方的任何课程“
吴某的投诉诉求为东丘山退款、解除合约、解释。
【投诉案例一】投诉东丘山：投诉东丘山，诱导消费，与承诺不符，欺骗消费者
用户何某投诉东丘山称：“退款 今年的八月份，我被拉入一个教育机构的群，叫东丘山教育，主要是学习ps技能的。拉入群之后就有群里的老师来添加我，和我介绍他们公司，并且和我说在他们那里学习ps以后可以用ps技能做兼职，赚稿费，每月花几十分钟就可以赚到几百到一千不等。刚开始我是不相信的，因为我怕被诈**，但是以后我上网查了一下他们的教育机构，发现是正规的，老师也给我发了机构图片。但是老师一直和我说叫我了解了解，刚开始我明确和老师说了我对ps没兴趣也不了解，而且课程费很贵。最后在老师的劝说下，我花了两千多将近三千购买了他们教育机构的课程。学了几节课，我发现我实在是学不下去，一是对ps没兴趣，二是身为一名大学生我实在是挤不出时间，当然这些问题我之前都和老师说过，她也都说只要我肯学肯定能赚到稿费之类的话。然后我实在是学不下去了，十份我就和老师说我要退出，但是老师和我说退出的时间已经过了，他们的退费政策也过了期限了，问题来了，我在加入之前他们没和我说有退出的期限，也没和我说退费政策这个东西，但是就在我说要退出的时候他们才和我说。然后他们就几个老师一直劝说我，让我继续学，就这样我又学了几节课，发现我还是没时间，不想学，在九月份的时候，我又和老师说要退出，这次无论如何我是不想学了，但是他们一直和我退费政策时间过了不能退，一直劝我继续学。但是我认为，身为消费者，他们应该在之前告诉规则，而不是让我不清楚规则的情况下加入，到最后退出的时候才和我说规则，他们没有让我事先了解，我认为他们存在欺**消费者的行为，我现在想退出了，他们就一直拿退费政策时间过了这一理由压着我，让我进退两难，而且到现在我已经还贷款还了两百多，我认为，培训机构不退费是霸王条款。而且我有一大部分课都没有上，没有上的也不给退，太不合理了，之前并不是这样说的。”。
【投诉案例二】投诉东丘山：东丘山
用户杨某投诉东丘山称：“先开始是东丘山教育机构的人在微信上和我处理的这事，说教育课程的费用只需要50元，剩下的平台垫付，结果就被诱导的贷款了，但他却说贷款的费用可以用接单兼职的稿费去抵扣，但那时候我没有时间去学习课程，作为在校大一学生，都知道大一很忙，那这分期付款我就得自己承担，本来贷款本金4950，结果贷款成功后却成了6000多，直接多了1000多的利息，对于一个大学生这样的压力有点大，而且对方是在知道我是大学生的情况下诱导我贷款，贷款金没到我手里，我每个月还要还款，课程我也没有学他的，想要退课，却跟我说不能退，可以延期学习课程，但是又不能延期还款，一直我在付钱，在亏损，从9月份就开始交流退课的事情，总有特别多的理由劝我，说什么抽出时间来就可以，而且它说垫付的时候没有说是贷款，被诱导一步步的就被贷款了，不求那50块钱能退吧，希望把我还的贷款给退一下并且解除贷款合作，因为那贷款金额根本不经我手就直接贷出来了，希望能查明，我没有学习它的课程，不需要承担相应的费用，退款是公民的权利，不能强制性让我去花这个钱”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉东丘山
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2022-12-28广东省的吴某向消费保投诉称”在*2年12月七日，在兼职平台加上了对方老师的企业微信，该老师从兼职展开，到后面慢慢的让我购买课程，利用我兼职赚钱的心理，以先兼职后交学费为由，打电话让我在支付宝校企服上通过芝麻信用进行先学后付，后面挂了电话感觉不对劲，与对方协商是否可以退课，对方先是劝说我先学一个月再退课，但是我坚持退课，对方说程序复杂并指责我污蔑对方，后面说不给我退课，并且声称我违反与他们之间的合同，但是我并没有见过所谓的合同。后续与该机构另一位老师，以学习为由询问如果后续不想学是否可以退课，对方予以随时退的说法，并且声称我们之间是没有合同关系。但是我像他表明要退课时，对方开始说退课需要支付相应的费用，并且劝我学。我希望能够退课，避免后续对方通过校企服的先学后付服务扣除我的钱。我并没有学习对方的任何课程“
吴某的投诉诉求为东丘山退款、解除合约、解释。
【投诉案例一】投诉东丘山：投诉东丘山，诱导消费，与承诺不符，欺骗消费者
用户何某投诉东丘山称：“退款 今年的八月份，我被拉入一个教育机构的群，叫东丘山教育，主要是学习ps技能的。拉入群之后就有群里的老师来添加我，和我介绍他们公司，并且和我说在他们那里学习ps以后可以用ps技能做兼职，赚稿费，每月花几十分钟就可以赚到几百到一千不等。刚开始我是不相信的，因为我怕被诈**，但是以后我上网查了一下他们的教育机构，发现是正规的，老师也给我发了机构图片。但是老师一直和我说叫我了解了解，刚开始我明确和老师说了我对ps没兴趣也不了解，而且课程费很贵。最后在老师的劝说下，我花了两千多将近三千购买了他们教育机构的课程。学了几节课，我发现我实在是学不下去，一是对ps没兴趣，二是身为一名大学生我实在是挤不出时间，当然这些问题我之前都和老师说过，她也都说只要我肯学肯定能赚到稿费之类的话。然后我实在是学不下去了，十份我就和老师说我要退出，但是老师和我说退出的时间已经过了，他们的退费政策也过了期限了，问题来了，我在加入之前他们没和我说有退出的期限，也没和我说退费政策这个东西，但是就在我说要退出的时候他们才和我说。然后他们就几个老师一直劝说我，让我继续学，就这样我又学了几节课，发现我还是没时间，不想学，在九月份的时候，我又和老师说要退出，这次无论如何我是不想学了，但是他们一直和我退费政策时间过了不能退，一直劝我继续学。但是我认为，身为消费者，他们应该在之前告诉规则，而不是让我不清楚规则的情况下加入，到最后退出的时候才和我说规则，他们没有让我事先了解，我认为他们存在欺**消费者的行为，我现在想退出了，他们就一直拿退费政策时间过了这一理由压着我，让我进退两难，而且到现在我已经还贷款还了两百多，我认为，培训机构不退费是霸王条款。而且我有一大部分课都没有上，没有上的也不给退，太不合理了，之前并不是这样说的。”。
【投诉案例二】投诉东丘山：东丘山
用户杨某投诉东丘山称：“先开始是东丘山教育机构的人在微信上和我处理的这事，说教育课程的费用只需要50元，剩下的平台垫付，结果就被诱导的贷款了，但他却说贷款的费用可以用接单兼职的稿费去抵扣，但那时候我没有时间去学习课程，作为在校大一学生，都知道大一很忙，那这分期付款我就得自己承担，本来贷款本金4950，结果贷款成功后却成了6000多，直接多了1000多的利息，对于一个大学生这样的压力有点大，而且对方是在知道我是大学生的情况下诱导我贷款，贷款金没到我手里，我每个月还要还款，课程我也没有学他的，想要退课，却跟我说不能退，可以延期学习课程，但是又不能延期还款，一直我在付钱，在亏损，从9月份就开始交流退课的事情，总有特别多的理由劝我，说什么抽出时间来就可以，而且它说垫付的时候没有说是贷款，被诱导一步步的就被贷款了，不求那50块钱能退吧，希望把我还的贷款给退一下并且解除贷款合作，因为那贷款金额根本不经我手就直接贷出来了，希望能查明，我没有学习它的课程，不需要承担相应的费用，退款是公民的权利，不能强制性让我去花这个钱”。
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