考虫设立限制条款，报的课程申请重修或退费，都不同意

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉考虫 退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款、解除合约、免费重修。
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2022-12-28江苏省的臧某向消费保投诉称”2021年7月13日在考虫app上报名了考研英语和政治的课程，共花费5149元。宣传海报上，说明不过可以退费或重修，实际却让消费者签订重修条款，声明无不可抗力，要求未修完百分之七十的课程内容不重读，未参加考试的不重读，考过的科目不重读，平台重读条款不涉及退费问题。退费要求是开课满七天，七天内可以退款，超过七天不退款。这项关于退费要求的，严重与教育部规定的教育机构收费规定不符！考虫平台涉及违法违规办学与收费。多次与平台客服沟通无果，后期不再回复。“
臧某的投诉诉求为考虫退款、解除合约、免费重修。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉考虫：考虫发的快递不全没人解决
用户王某投诉考虫称：“没发教材和专项然后没人解决，人工客服没有电话，QQ群里面老师不回复，问题也没有人答复”。

【投诉案例二】投诉考虫：考虫
用户韩某投诉考虫称：“我在2021年12月份买的考研复试系统班的课，然后等分数线出来我发现我没有过国家线，我想申请退费，可是系统已经关闭了，我跟人工服务和助教一直联系 却没等到解决办法”。

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