消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国成都旅行社 退款问题、诈骗、乱收费，期望退款、解释道歉、改善服务。
中国成都旅行社快速投诉入口: 点击投诉中国成都旅行社
2022-12-28澳门的刘某向消费保投诉称”本人于12月11号在澳门，跟成都中国旅行社直营店缔结合同购买12月23号的订车服务，总金额为2200，定金为1千块，期间，该公司并没有提供任何的附带条款与任何的连接让本人去参阅。及后，本人及家人12月19号先后不幸染上新冠病毒，，该情况为不可抗力。12月20号，本人跟该公司取得联系要求取消有关订单原因是本人根本不能离澳出关。该公司随即拿出后加条款要求扣除总费用的40%作为手续费，而这一点，并没有在刚开始缔结合约的时候提出过，有强加的嫌疑。策，有关于这次行程，包括机票跟酒店，所有的费用都因疫情关系全数获得退款，除了成都中国旅行社，之后，该公司更倚托病为由，不予回复。 本人的论点为，第一，这次交易合约的取消，是由于国家政策不可抗力的原因，第二，该公司并没有在缔结和约之前明示该条款，反而是到本人无奈要取消的时候才突然出示。本人要求全数退还定金。“
刘某的投诉诉求为中国成都旅行社退款、解释道歉、改善服务。
【投诉案例一】投诉其它品牌旅行社：因疫情未出行的普吉岛游，上海万国国际旅行社克扣地接费
用户唐某投诉其它品牌旅行社称：“我在上海万国国际旅行社订了1月27日出行普吉岛的旅游，有旅游合同，因疫情未出行，是当天跟我说不能走了，前一天还说能出发，然后就一直拖着不退团费，结果昨天通知我说，团费要扣除1500元地接费！霸王条款！就算不可抗力免责也是免他们的赔偿费！跟我们的团费有关系吗？而且一直在拖时间退钱，问了就说还没复工，拖延！希望能保护消费者的合法权益！”。
【投诉案例二】投诉其它品牌旅行社：其它品牌旅行社
用户朱某投诉其它品牌旅行社称：“我1月18号在淘宝交易了去韩国旅游个人签证，当时在填资料的时候我就问了在韩地址要不要填，那边客服说不用填，我当时还问了什么时候能出签，那边客服说2月6号的样子能出结果，我2月6号的时候又问了，出了吗？那边说由于疫情在领事馆没开门，说到2月10号开门，我10号的时候又问了，那边说会延迟啥的，到12号的时候打了我电话当时我没接到，我13号的时候回过去，打了挺多电话，没人接，后来那边回我电话，说由于疫情在要提供在韩地址，我当时就说了根本提供不了在韩地址，压根都出不去，我相信在那时没人能提供在韩地址吧，我还跟他说我不急，就放那里好啦，等疫情过后我在提供，后来我就被告知拒签了，我就要求商家退款，因为这个不是我造成的原因，是疫情在导致的，那为什么由买家来承担呢，这个压根就不合理，作为一个中介的服务，不应该中间起到商量的作用吗？我当时也说了不急的，让他放着，等疫情过后再提供的，这些都是电话沟通的，我也没有录音啥的，所以我觉得不给退款是不合理的，我也打过飞猪的服务平台，打了多次，刚开始服务态度还好的，后来就不耐烦，都是敷衍了事，甚至我还没说完就给我挂断了”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国成都旅行社
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【投诉案例一】投诉其它品牌旅行社：因疫情未出行的普吉岛游，上海万国国际旅行社克扣地接费
用户唐某投诉其它品牌旅行社称：“我在上海万国国际旅行社订了1月27日出行普吉岛的旅游，有旅游合同，因疫情未出行，是当天跟我说不能走了，前一天还说能出发，然后就一直拖着不退团费，结果昨天通知我说，团费要扣除1500元地接费！霸王条款！就算不可抗力免责也是免他们的赔偿费！跟我们的团费有关系吗？而且一直在拖时间退钱，问了就说还没复工，拖延！希望能保护消费者的合法权益！”。
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用户朱某投诉其它品牌旅行社称：“我1月18号在淘宝交易了去韩国旅游个人签证，当时在填资料的时候我就问了在韩地址要不要填，那边客服说不用填，我当时还问了什么时候能出签，那边客服说2月6号的样子能出结果，我2月6号的时候又问了，出了吗？那边说由于疫情在领事馆没开门，说到2月10号开门，我10号的时候又问了，那边说会延迟啥的，到12号的时候打了我电话当时我没接到，我13号的时候回过去，打了挺多电话，没人接，后来那边回我电话，说由于疫情在要提供在韩地址，我当时就说了根本提供不了在韩地址，压根都出不去，我相信在那时没人能提供在韩地址吧，我还跟他说我不急，就放那里好啦，等疫情过后我在提供，后来我就被告知拒签了，我就要求商家退款，因为这个不是我造成的原因，是疫情在导致的，那为什么由买家来承担呢，这个压根就不合理，作为一个中介的服务，不应该中间起到商量的作用吗？我当时也说了不急的，让他放着，等疫情过后再提供的，这些都是电话沟通的，我也没有录音啥的，所以我觉得不给退款是不合理的，我也打过飞猪的服务平台，打了多次，刚开始服务态度还好的，后来就不耐烦，都是敷衍了事，甚至我还没说完就给我挂断了”。
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