投诉值优品的百农优铺Kn95防护口罩，不发货不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉值优品 退款问题、网络诈骗、虚假宣传，期望退款。
值优品快速投诉入口: 点击投诉值优品


2022-12-28广东省的黄某向消费保投诉称”我于12月15日付款购买Kn95防护口罩至12月25日查看物流，没有进度，有一个虚拟快递单号，期间联系客服发货，未回复，后发起退款，被要求退回货物才给与退款，留下的号码也打不通，商家不发货也不退款“
黄某的投诉诉求为值优品退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉炎沐：炎沐虚假发货涉嫌诈骗跑路
用户王某投诉炎沐称：“有一个正在退款中，但没有退款受理，还有一个货物到手了，但有7天无理由退款，但商家无法联系，也无法进行7天无理由退款，情节极其恶劣，我需要退款退货，总金额为2108元，希望能为人民作主，非常感谢”。

【投诉案例二】投诉唯品会：唯品会
用户张某投诉唯品会称：“投诉后商家也不联系处理，联系商家也一直敷衍，现在退款了，却一直不处理运费的问题，要求补偿三倍运费补偿48元”。

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