消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉永乐电器（国美） 退款问题，期望退货退款。
永乐电器（国美）快速投诉入口: 点击投诉永乐电器（国美）
2023-01-02上海的应某向消费保投诉称”22年10月28日，11月4日。分2次在中山公园永乐电器买了5件电器，11月中要求送货，销售告知暂时无法送货，需要等。11月24日销售明确告知永乐无供应商之间有问题，无法送货，只能退货。故同意进行退货，至今已经1个多月了，退款迟迟未到，联系销售，销售也不知道什么时候能退款，售后服务热线一直打不通。现希望平台予以协助，追诉退款“
应某的投诉诉求为永乐电器（国美）退货退款。
【投诉案例一】投诉永乐电器（国美）：投诉永乐电器保存不当造成电视机损坏 不按国家三保 赔偿
用户杨某投诉永乐电器（国美）称：“17年10月在永乐提前购买夏普电视，永乐表示可以存放在仓库中需要时提货，后续在19年2月22提货安装，送过来当天遥控器受潮无法使用，当时永乐拒不负责，打了315电话后赔偿了新的遥控器。安装好之后一直没有怎么使用，7月打开电视发现黑屏现象，7/27拨打永乐，检测显示同样是受潮原因导致屏幕损坏，目前永乐不能按国家三保进行维修赔偿 ，只愿意赔偿1000元，烦请消协协助维权，谢谢”。
【投诉案例二】投诉永乐电器（国美）：永乐电器（国美）
用户刘某投诉永乐电器（国美）称：“长宁路 1018号B一楼永乐家店，在龙之梦B一楼购买了樱花型号scR一T301的拖排油烟机 购买的是样机 当时店里使用没有任何质量问题 后安装人员到家安装 使用发现每次用都有哒哒哒的异常声音 维修人员来排查 说要去除这个杂音必须拆到一个零件（止逆阀）这个零件拆除会影响脱排的其他功能 也就是拆了其他家烧饭味道会飘到我家 这种质量问题或者说这款脱排的设计缺陷我们无法接受 但是商家不给退货 说当时买的样机 但这个杂音问题在我们选购时并没有 我们当时认可的这个样机是没有任何质量的 仅仅是拆过了 所以我们无法认同商家的说法 款是永乐收的 我们也找了永乐 永乐来电说帮我们协调下 可是3天了 没有一点回音 请求消协帮助我们解决这个事”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉永乐电器（国美）
永乐电器（国美）快速投诉入口: 点击投诉永乐电器（国美）
2023-01-02上海的应某向消费保投诉称”22年10月28日，11月4日。分2次在中山公园永乐电器买了5件电器，11月中要求送货，销售告知暂时无法送货，需要等。11月24日销售明确告知永乐无供应商之间有问题，无法送货，只能退货。故同意进行退货，至今已经1个多月了，退款迟迟未到，联系销售，销售也不知道什么时候能退款，售后服务热线一直打不通。现希望平台予以协助，追诉退款“
应某的投诉诉求为永乐电器（国美）退货退款。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、欺诈销售、售后问题、发货不及时、质量问题，另外,行业的被投诉对象还有：美标、国美实体门店、苏宁易购（线下门店）、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂等。
【投诉案例一】投诉永乐电器（国美）：投诉永乐电器保存不当造成电视机损坏 不按国家三保 赔偿
用户杨某投诉永乐电器（国美）称：“17年10月在永乐提前购买夏普电视，永乐表示可以存放在仓库中需要时提货，后续在19年2月22提货安装，送过来当天遥控器受潮无法使用，当时永乐拒不负责，打了315电话后赔偿了新的遥控器。安装好之后一直没有怎么使用，7月打开电视发现黑屏现象，7/27拨打永乐，检测显示同样是受潮原因导致屏幕损坏，目前永乐不能按国家三保进行维修赔偿 ，只愿意赔偿1000元，烦请消协协助维权，谢谢”。
【投诉案例二】投诉永乐电器（国美）：永乐电器（国美）
用户刘某投诉永乐电器（国美）称：“长宁路 1018号B一楼永乐家店，在龙之梦B一楼购买了樱花型号scR一T301的拖排油烟机 购买的是样机 当时店里使用没有任何质量问题 后安装人员到家安装 使用发现每次用都有哒哒哒的异常声音 维修人员来排查 说要去除这个杂音必须拆到一个零件（止逆阀）这个零件拆除会影响脱排的其他功能 也就是拆了其他家烧饭味道会飘到我家 这种质量问题或者说这款脱排的设计缺陷我们无法接受 但是商家不给退货 说当时买的样机 但这个杂音问题在我们选购时并没有 我们当时认可的这个样机是没有任何质量的 仅仅是拆过了 所以我们无法认同商家的说法 款是永乐收的 我们也找了永乐 永乐来电说帮我们协调下 可是3天了 没有一点回音 请求消协帮助我们解决这个事”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉永乐电器（国美）
