唯品会请做好产品品控,做好售后,别让老客户寒心

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉唯品会 虚假宣传、售后服务欠缺、产品质量缺陷,期望退货退款、改善服务。
唯品会快速投诉入口: 点击投诉唯品会


2023-01-02广东省的孙某向消费保投诉称”网上买的羽绒服,今天穿了一天回来发现里外掉毛好严重,简直是羽毛乱飞,外面更严重,800多的衣服成了的一次性的,联系唯品会客服,给我回了电话,就说解决不了,让我拍一拍,那是能拍好的吗?我又联系客服,一会儿就收到不能解决的短信,就是不能解决,看了产品评价,发现好评都在上面差评都在最下面,这简直就是故意不让顾客看见虚假宣传,太让人气氛了,希望执法部门妥善解决,还消费者一个公道“
孙某的投诉诉求为唯品会退货退款、改善服务。

唯品会

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据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉唯品会:在唯品会平台购买的黄金项链,收货后戴起来勒脖子,有点短,商家不给退换
用户杨某投诉唯品会称:“黄金项链戴起来勒脖子不合适,商家一口咬定贵重物品不支持退换货,”。

【投诉案例二】投诉唯品会:唯品会
用户王某投诉唯品会称:“2018年8月13日,本人在唯品会app里面花99元购买了2个儿童摇摇木马车,1个毛绒公仔熊,都已经被通知订单审核通过,准备拣货中,然后第4天被告知订单被唯品会单方面的取消订单,事先没有任何告知,没有任何说明!事后我去多次询问,客服一直说没有货,请问没有货我能下单?没有货为何都第4天了,都开始拣货了也不说一下?对于他的这种说法我不能接受,所以向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!我的要求就是让唯品会恢复给我取消的订单!或者5倍赔偿”。

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