消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉腾讯课堂岳阳星学文化传媒有限公司 退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款、解除合约。
腾讯课堂岳阳星学文化传媒有限公司快速投诉入口: 点击投诉腾讯课堂岳阳星学文化传媒有限公司
2023-01-02天津的杨某向消费保投诉称”投诉岳阳星学文化传媒有限公司通过腾讯课堂虚假宣传，虚假承诺，交了学费，与承诺不符，联系不到客服人员，客服人员微信不回，语音电话不回，要求退费没人管了“
杨某的投诉诉求为腾讯课堂岳阳星学文化传媒有限公司退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉腾讯课堂：微信支付了2980元的课，腾讯课堂订单显示是免费，乱收费，欺骗消费者
用户范某投诉腾讯课堂称：“本人今年六月28号在腾讯课堂里的凯旋教育机构花了2980元购买了零基础小白进价课程，还给我发了电子合同，发了上课链接，正式成为了67期的学员，期间几位老师并没有主动联系过我，上了课发教学质量很差，没有有用的干货，想到了退款，下载了腾讯课堂才发现，我的订单显示是免费的，那么为什么收我2980元，这是欺骗消费者，明明是免费课，私下乱收费，合同里要求老师尽职敬业，为了保障学习效果，老师应该围绕课程进度进行定期的回访跟踪，并保证教学质量，可是我从学习开始，从来没有一位老师主动联系过我，我已经有一个多月没有上课，可是也是没有一位老师联系我，问我为什么没有上课，8月13号我找指导老师反应，上课听不懂，要求老师指导，可是老师只是要我多听课，没有尽到合同里应尽的责任，几位老师都是刚交费的前期和我联系，后面和我就没有任何联系，有微信记录为证，凯旋教育机构的老师，就是交了钱了事，不负责任，没有尽到一点合同里应尽的义务，最主要的是我明明交了2980元给凯旋教育机构，为什么我的订单显示是免费的，凯旋教育机构欺骗学员，损害了学员对腾讯课堂的信任，凯旋教育机构打着腾讯课堂的名义乱收费，请核实”。
【投诉案例二】投诉腾讯课堂：腾讯课堂
用户李某投诉腾讯课堂称：“2019年11月21日，在腾讯课堂湖南省网商壹号教育科技有限公司云帆老师的淘宝运营公开课上，云帆老师承诺只要报名就由此老师亲自指导学习运营淘宝店铺，只要每天跟着云帆老师一到两个小时能到达一个月淘宝店铺稳定出单的效果。当报名缴纳学费后，学院则由另外的老师代课，且课程时间少，多数老师课程内容松散。并未出现之前承诺的云帆老师课程，云帆老师也从未指导运营店铺。一个多月过去了，湖南省网商壹号学院始终未能安排云帆老师的课程，也一直不予安排云帆老师指导运营淘宝店铺。并以云帆老师长期请假为理由，告知任何老师都可以代替。且并未安排指导老师，仅安排助教老师代为指导。湖南省网商壹号教育存在虚假诱导消费其课程，欺瞒学员，在缴费报名后不予兑现报名前承诺的指导老师。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉腾讯课堂岳阳星学文化传媒有限公司
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2023-01-02天津的杨某向消费保投诉称”投诉岳阳星学文化传媒有限公司通过腾讯课堂虚假宣传，虚假承诺，交了学费，与承诺不符，联系不到客服人员，客服人员微信不回，语音电话不回，要求退费没人管了“
杨某的投诉诉求为腾讯课堂岳阳星学文化传媒有限公司退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉腾讯课堂：微信支付了2980元的课，腾讯课堂订单显示是免费，乱收费，欺骗消费者
用户范某投诉腾讯课堂称：“本人今年六月28号在腾讯课堂里的凯旋教育机构花了2980元购买了零基础小白进价课程，还给我发了电子合同，发了上课链接，正式成为了67期的学员，期间几位老师并没有主动联系过我，上了课发教学质量很差，没有有用的干货，想到了退款，下载了腾讯课堂才发现，我的订单显示是免费的，那么为什么收我2980元，这是欺骗消费者，明明是免费课，私下乱收费，合同里要求老师尽职敬业，为了保障学习效果，老师应该围绕课程进度进行定期的回访跟踪，并保证教学质量，可是我从学习开始，从来没有一位老师主动联系过我，我已经有一个多月没有上课，可是也是没有一位老师联系我，问我为什么没有上课，8月13号我找指导老师反应，上课听不懂，要求老师指导，可是老师只是要我多听课，没有尽到合同里应尽的责任，几位老师都是刚交费的前期和我联系，后面和我就没有任何联系，有微信记录为证，凯旋教育机构的老师，就是交了钱了事，不负责任，没有尽到一点合同里应尽的义务，最主要的是我明明交了2980元给凯旋教育机构，为什么我的订单显示是免费的，凯旋教育机构欺骗学员，损害了学员对腾讯课堂的信任，凯旋教育机构打着腾讯课堂的名义乱收费，请核实”。
【投诉案例二】投诉腾讯课堂：腾讯课堂
用户李某投诉腾讯课堂称：“2019年11月21日，在腾讯课堂湖南省网商壹号教育科技有限公司云帆老师的淘宝运营公开课上，云帆老师承诺只要报名就由此老师亲自指导学习运营淘宝店铺，只要每天跟着云帆老师一到两个小时能到达一个月淘宝店铺稳定出单的效果。当报名缴纳学费后，学院则由另外的老师代课，且课程时间少，多数老师课程内容松散。并未出现之前承诺的云帆老师课程，云帆老师也从未指导运营店铺。一个多月过去了，湖南省网商壹号学院始终未能安排云帆老师的课程，也一直不予安排云帆老师指导运营淘宝店铺。并以云帆老师长期请假为理由，告知任何老师都可以代替。且并未安排指导老师，仅安排助教老师代为指导。湖南省网商壹号教育存在虚假诱导消费其课程，欺瞒学员，在缴费报名后不予兑现报名前承诺的指导老师。”。
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