投诉多多买菜商品存在质量问题,平台拒绝处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉多多买菜 售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款问题,期望退款、赔偿、道歉。
多多买菜快速投诉入口: 点击投诉多多买菜


2023-01-02广东省的张某向消费保投诉称”本人于2022年在多多买菜购买全家福火锅料,单号221126-293727148810094,该商品购买后未在售后期间内食用,但在食用时发现该火锅料存在严重质量问题,丸子都是面团做的且存在严重异味,该商品存在严重质量问题,以及商家虚假宣传,所以本人立刻联系平台处理,但平台多次拒绝处理,且客服人员以商品过售后期进行推脱责任,且态度敷衍,严重侵犯到消费者的权益。要求该平台负相关责任,对问题进行处理。“
张某的投诉诉求为多多买菜退款、赔偿、道歉。

多多买菜

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据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉多多买菜:多多买菜超时配送,虚假发货
用户吴某投诉多多买菜称:“6.12在多多买菜上买了304.52元商品,显示次日下午四点之前自提点提货,今天6.13五点多发短信给我说已送到,让我去提货,我去了,自提点说货没到,要到晚上七点多!虚假发货,超时配送,投诉无门,望处理,赔偿,退款,处罚!”。

【投诉案例二】投诉多多买菜:多多买菜
用户邓某投诉多多买菜称:“8/30本人在其平台多多买菜上购买玉米,8/31日平台显示“”请前往自提点提货“,本人去自提点,被告知无货可取,本人联系客服,被要求“取消订单“,我对处理结果不满,客服表示平台给买家带来了不必要的烦恼和不愉快,愿意赔偿3块代金券,毫无诚意!更无诚意的是,此代金券还设定了门槛(满15才可用),真是不要太搞笑,细节见人品,这和强制消费有什么区别,赔偿变味,拼多多早已是社会文明的唾弃之物,这种商家,上级部门早该重拳整治。”。

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