投诉银泰喵街app,需要恢复账号权限,退货退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉银泰喵街 售后服务欠缺、退款问题、霸王条款,期望退货退款、补偿、改善服务。
银泰喵街快速投诉入口: 点击投诉银泰喵街


2023-01-02湖北省的吴某向消费保投诉称”本人于2022年12月30日在喵街app上购买一件麦檬羊毛外套,收到货后想退货退款,但是无法在后台点击退款退货申请按钮,已多次与平台客服沟通,未得到有效解决方案。客服说我的账号有交易风险,需要把个人身份证等相关资料邮寄给他们认证,我认为侵犯了我的权益。“
吴某的投诉诉求为银泰喵街退货退款、补偿、改善服务。

银泰喵街

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉银泰喵街:要求杭州西湖银泰店赔付运费
用户金某投诉银泰喵街称:“喵街西湖银泰上买了两双鞋,买回之后发现不适合然后就在喵街上点了退货退款,店家审核通过后,喵街页面显示在店家收到货并检查货物没问题后,运费也一并退回,当时我没有截图想着这么大一个公司不会说话不算数,然而现在打电话给银泰客服,客服不承认并说商品没质量问题他们不负担运费。”。

【投诉案例二】投诉银泰喵街:银泰喵街
用户张某投诉银泰喵街称:“无故封号,写了60天无理由,才七天就无法提交退货退款,联系客服要求我提交很多个人隐私信息,还需要身份证复印件,我不确定他这种行为是否合法”。

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