消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉飞猪 拒绝退款，期望退款。
飞猪快速投诉入口: 点击投诉飞猪
2023-01-02湖北省的童某向消费保投诉称”淘宝飞猪平台上订单编号为1222910233449244313的旅游订单，2020年11月9日在李湘直播间下单金额为688元，有效期3年，疫情原因一直未出行，也未预约，目前该订单商品已不存在，商家深圳第壹国旅罗湖专营店店铺在淘宝网上已不存在，没有任何信息，我选择退款处理，淘宝网客服以该店已注销没有垫付资金为由拒绝我的退款申请，并只给了我一个电话让我自行联系，我要求飞猪平台继续处理此事，不应该关闭我的退款通道，我要求全额退款。“
童某的投诉诉求为飞猪退款。
【投诉案例一】投诉飞猪：在飞猪上购买了铁青旅游旗舰店售卖的长隆大马戏门票，不给退票
用户刁某投诉飞猪称：“在飞猪上搜索长隆大马戏门票，在搜索结果中选择了最便宜的一个买（卖家为铁青旅游旗舰店），付完款后被告知取票后要本人持铁路职工证才能取票入园，否则要按原价补差价。我与客服沟通，表示并不清楚这是铁路职工票，因为搜索出来的时候只有价格，没写任何标题，我就直接购买了，咨询客服能否退票。客服一开始满口答应说可以退票只是比较慢，我就放心的去别处买票，并已于周一晚去游玩。后续我每天都询问退票进度，一直拖。直到本周一下午五点接到客服电话，问我有没有取票，我回答当然没有，我又没有铁路职工证，用不了这个票，我又要求退票当然不会去取了。结果昨天下午五点多，客服在阿里旺旺上告知我不可以退票，后续协商无果，客服坚持不给退票。如果一开始就确定不给退，我就补差价用这个票了，但是一开始告知可以退票，我才在别处买票，现在又不给退，我损失更大”。
【投诉案例二】投诉飞猪：飞猪
用户李某投诉飞猪称：“11月30日晚22点4分在飞猪上订购了2间宾馆，由于定错了入住时间，想取消或修改订单，发现订单无法取消，根据网站提示与第一时间和商家联系协商，从当时22点30分开始与商家联系至12月1日8时30分未回复，12月1日凌晨4点酒店显示我定的两个房间已正常入住。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉飞猪
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2023-01-02湖北省的童某向消费保投诉称”淘宝飞猪平台上订单编号为1222910233449244313的旅游订单，2020年11月9日在李湘直播间下单金额为688元，有效期3年，疫情原因一直未出行，也未预约，目前该订单商品已不存在，商家深圳第壹国旅罗湖专营店店铺在淘宝网上已不存在，没有任何信息，我选择退款处理，淘宝网客服以该店已注销没有垫付资金为由拒绝我的退款申请，并只给了我一个电话让我自行联系，我要求飞猪平台继续处理此事，不应该关闭我的退款通道，我要求全额退款。“
童某的投诉诉求为飞猪退款。
【投诉案例一】投诉飞猪：在飞猪上购买了铁青旅游旗舰店售卖的长隆大马戏门票，不给退票
用户刁某投诉飞猪称：“在飞猪上搜索长隆大马戏门票，在搜索结果中选择了最便宜的一个买（卖家为铁青旅游旗舰店），付完款后被告知取票后要本人持铁路职工证才能取票入园，否则要按原价补差价。我与客服沟通，表示并不清楚这是铁路职工票，因为搜索出来的时候只有价格，没写任何标题，我就直接购买了，咨询客服能否退票。客服一开始满口答应说可以退票只是比较慢，我就放心的去别处买票，并已于周一晚去游玩。后续我每天都询问退票进度，一直拖。直到本周一下午五点接到客服电话，问我有没有取票，我回答当然没有，我又没有铁路职工证，用不了这个票，我又要求退票当然不会去取了。结果昨天下午五点多，客服在阿里旺旺上告知我不可以退票，后续协商无果，客服坚持不给退票。如果一开始就确定不给退，我就补差价用这个票了，但是一开始告知可以退票，我才在别处买票，现在又不给退，我损失更大”。
【投诉案例二】投诉飞猪：飞猪
用户李某投诉飞猪称：“11月30日晚22点4分在飞猪上订购了2间宾馆，由于定错了入住时间，想取消或修改订单，发现订单无法取消，根据网站提示与第一时间和商家联系协商，从当时22点30分开始与商家联系至12月1日8时30分未回复，12月1日凌晨4点酒店显示我定的两个房间已正常入住。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉飞猪
