必胜客优惠券不能用,客服还推诿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉必胜客宅急送 服务态度差、虚假宣传、优惠券问题,期望赔偿、改善服务。
必胜客宅急送快速投诉入口: 点击投诉必胜客宅急送


2023-01-02江苏省的季某向消费保投诉称”12月28日,必胜客有29.9元一个的双拼披萨,同时支付宝下单还能同享39-9的优惠券。然而下单的时候,39-9的券就是没法用,金额什么的都满足的。于是我电话必胜客客服,答应两个工作日给我答复,但是后续没有给我答复,后期我又多次致电,还是让我耐心等待,会主动回复我,事实上到现在也没人再主动联系我,给我解决方案“
季某的投诉诉求为必胜客宅急送赔偿、改善服务。

必胜客宅急送

据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示,外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、商品未送达、质量问题、退款不及时、虚假宣传,另外,外卖订餐的被投诉对象还有:美团外卖、饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡(外卖)、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。

【投诉案例一】投诉必胜客宅急送:投诉必胜客,外卖迟到一个半小时,导致无法用餐
用户徐某投诉必胜客宅急送称:“2019年3月27日,我在必胜客手机APP上下单购买外卖 我在当天12点左右点餐108元的外送服务,选择预计送达时间为16:30,因为时间原因只能在5:30之前吃完。下午4:30,外卖迟迟未到,我在APP上催单毫无作用,联系客服显示排队人数过多,大约半个小时终于联系上客服,询问客服什么时候能送到,客服回应我接单餐厅会回电给我,但是一直没有接到过电话。17:30部分人因为时间来不及不能就餐,离开之后,外卖才在17:50左右送达,原本的四人餐,变成了俩人餐,导致无法正常就餐。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!”。

【投诉案例二】投诉必胜客宅急送:必胜客宅急送
用户郑某投诉必胜客宅急送称:“我购买的是必胜客110两张披萨的兑换券,但是兑换券页面并无标注不可以一次点两张,使用的时候选中一张,另一张变成不可选,消费者自然而然是认为一次消费了两张披萨吧?但是客服说必须点餐两次,导致我反复核对订单,又额外再点了一单,多花了一次外送费,而且和客服沟通也耽误时间。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉必胜客宅急送
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